Account Manager

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 8 Tagen

🍂 Massachusetts – Remote

🍂 Massachusetts – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💰 Account Manager

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Ibex Medical Analytics

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51 - 200 Mitarbeiter

🏥 Gesundheitswesen

🤖 Künstliche Intelligenz

🧬 Biotechnologie

💰 €10.000.000 Debt Financing im 2022-11

Healthcare • Artificial Intelligence • Biotechnology

Ibex Medical Analytics ist ein Pionier in der KI-basierten Krebsdiagnostik in der Pathologie.\n\nPathologen stehen vor der Herausforderung, präzise und rechtzeitige Krebsdiagnosen zu liefern, da ihre Arbeitslast aufgrund der Zunahme der Krebsprävalenz und Fortschritten in der personalisierten Medizin, die zu einer steigenden diagnostischen Komplexität führen, stetig wächst.\n\nWir nutzen künstliche Intelligenz (KI), um klinisch erprobte Algorithmen und digitale Workflows zu entwickeln, die Krebs genauso genau erkennen wie ein menschlicher Pathologe.\n\nUnsere Galen™-Plattform hat in klinischen Studien hervorragende Ergebnisse erzielt und hilft Pathologen und Anbietern, Diagnosefehler zu vermeiden, Echtzeit-Qualitätskontrollen durchzuführen, die Diagnosezeit zu verkürzen und die Produktivität zu steigern.\n\nWeltweit eingesetzt ist Galen die erste KI-gestützte Krebsdiagnostik-Plattform, die in der routinemäßigen klinischen Praxis in Pathologielaboren verwendet wird und Erfolge bei der Verbesserung der Qualität und Effizienz der Krebsdiagnose gezeigt hat.\n\nWir sind ein multidisziplinäres Team aus Unternehmern, Datenwissenschaftlern, Softwareingenieuren und medizinischen Experten, die zusammenarbeiten, um unsere Vision zu verwirklichen: die Krebsdiagnostik mit KI zu transformieren und die Patientenversorgung zu verbessern.\n\nWenn Sie ein herausragender Profi sind, der ständig nach Herausforderungen sucht, leidenschaftlich für Ihre Arbeit ist, ein Teamplayer und einen echten Einfluss ausüben möchten – dann möchten wir von Ihnen hören.

Beschreibung

• Own assigned customer accounts end-to-end across technical account management and customer success throughout the customer lifecycle • Lead customer onboarding and implementation, including solution deployment, configuration, integrations, and coordination of technical activities across internal and customer teams • Serve as the primary point of contact for assigned customers and build trusted relationships with technical, operational, and business stakeholders • Drive customer adoption and value realization by understanding workflows and needs, monitoring usage and engagement, and identifying improvement opportunities • Own account health and proactively manage risks by identifying issues, developing mitigation plans, and ensuring customer success and engagement • Monitor system performance and product usage to optimize system operation and user experience • Coordinate technical issue resolution with Support, Product, and R&D, including prioritization, communication, and follow-through • Provide hands-on technical support, troubleshooting, investigation, and guidance on system usage

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s or Master’s degree • 3+ years of hands-on experience as a Technical Account Manager, Technical Implementation Manager, or similar customer-facing technical role within Digital Pathology, IMS, EHR, or healthcare IT • Proven experience owning the full customer lifecycle, from technical engagement and implementation through go-live, stabilization, adoption, ongoing success, and growth • Experience managing customer relationships and account health, proactively identifying risks, driving adoption, and ensuring customer satisfaction and retention • Experience with Digital Pathology workflows and integrations preferred • Proven ability to lead change in clinical environments, including supporting the transition from analog to digital workflows • Strong relationship-building, communication, and presentation skills, with the ability to engage senior and C-suite hospital stakeholders and communicate technical and clinical value • Knowledge of cloud-based solutions and IT infrastructure • Knowledge of healthcare data privacy and compliance, including HIPAA • Hands-on, proactive, and highly collaborative • Excellent written and verbal English • Additional languages preferred • US-based remote role with availability during US Eastern Time Zone hours

🏖️ Vorteile

• Equal opportunity employer committed to a friendly, inclusive environment • Approximately 25% travel associated with the role

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