Senior Director Account Management (m/w/d)

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iCert Global

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51 - 200 Mitarbeiter

💼 Beratung

📣 Marketing

📚 Bildung

Consulting • Marketing • Education

iCert Global ist ein Anbieter von professionellen Zertifizierungsschulungen, der eine Vielzahl von Kursen in verschiedenen Bereichen anbietet, darunter Projektmanagement, Business Analysis, IT-Service-Management, agile und Scrum-Strategien, Qualitätsmanagement, Cloud-Technologie und Cybersicherheit. Das Unternehmen bietet von Lehrern geleitete Online-Kurse, E-Learning-Optionen und Unternehmensschulungsprogramme an, die darauf abzielen, Einzelpersonen und Unternehmen zu stärken. Durch weltweit anerkannte Zertifizierungskurse möchte iCert Global Lernenden helfen, ihre Karrieren voranzutreiben und in einem sich schnell entwickelnden Arbeitsmarkt wettbewerbsfähig zu bleiben.

Beschreibung

• Verwaltung und Ausbau eines Portfolios bestehender Kunden, Sicherstellung von Kundenzufriedenheit und -bindung • Cross-Selling und Upselling von Icertis-Lösungen zur Erweiterung der Unternehmenspräsenz in Kundenorganisationen • Aufbau und Pflege von Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern und Führungskräften auf CxO-Ebene • Bearbeitung von Kundeneskalationen und Bereitstellung zeitnaher, effektiver Lösungen • Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur Entwicklung und Umsetzung von Account-Plänen • Ständige Beobachtung von Branchentrends und Kundenbedürfnissen zur Identifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten • Durchführung regelmäßiger Leistungsbeurteilungen und Feedback an das Account-Management-Team • Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und -prozessen • Vertretung von Icertis auf Branchenveranstaltungen und Konferenzen

🎯 Anforderungen

• Erfahrung im Verkauf von SaaS-Lösungen mit integrierter agentischer KI • Fähigkeit, den Mehrwert autonomer KI-Agenten zu vermitteln, die Workflows optimieren, Entscheidungen verbessern und die betriebliche Effizienz steigern • Erfahrung in der Betreuung komplexer Accounts und im Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen • Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten • Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich darzustellen • Ausgeprägte Führungs- und Teammanagementfähigkeiten • Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und Sales-Enablement-Tools • Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und mehrere Projekte gleichzeitig zu managen • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich • Bereitschaft zu Reisetätigkeit nach Bedarf • Ergebnisorientierte und kundenorientierte Arbeitsweise

🏖️ Vorteile

• Flexible Standortwahl: Einsatz möglich an jedem Ort in Deutschland • Regelmäßige Möglichkeit zum Austausch mit Kolleg:innen im Frankfurter Büro • Chancengleichheit bei der Einstellung • Unterstützung oder besondere Hilfestellung während des Bewerbungsprozesses verfügbar