Mitarbeiter (m/w/d) im Kundensupport

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 9 Minuten

🌏 Überall auf der Welt

💵 $1.200 - $1.700 / Monat

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

💝 Kundenservice

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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iClosed

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2022

💼 Beratung

📣 Marketing

☁️ SaaS

Consulting • Marketing • SaaS

iClosed ist eine SaaS-Plattform zur Terminplanung und Lead-Erfassung, die für Vertriebs-Teams mit hochwertigen Verkaufsabschlüssen entwickelt wurde. Sie erfasst Leads, bevor die Buchungsverfügbarkeit angezeigt wird, qualifiziert und disqualifiziert Interessenten, leitet Einladungen nach bestem Ermessen an die richtigen Mitarbeiter weiter, automatisiert SMS/E-Mail-Nachverfolgungen und verfolgt Anrufe sowie Konversionen nach Kanal. iClosed integriert sich mit CRM-Systemen, Werbeplattformen (Meta/Hyros) und Tausenden von Apps und fügt Funktionen wie Bonitätsbewertung hinzu, um sicherzustellen, dass nur Käufer Kalender erreichen und die Abschlussquoten verbessern.

Beschreibung

• Betreuung von Kunden per Chat, E-Mail und gelegentlichen Videogesprächen • Schnelle, freundliche, geduldige und professionelle Unterstützung der Kunden • Weiterleitung von Problemen an das zuständige interne Team und Begleitung bis zur Lösung • Analyse und Behebung technischer Probleme sowie Anleitung der Nutzer bei der Fehlerbehebung • Unterstützung der Nutzer bei der Anbindung von iClosed an Zapier, Make, n8n, Webhooks und APIs • Vorschläge zur Verbesserung der Supportprozesse und des Produkts • Weitergabe von Kundenfeedback und Verbesserungsvorschlägen zur Weiterentwicklung des Produkts und der Supportprozesse

🎯 Anforderungen

• Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Kundensupport oder in einer vergleichbaren Position • Englischkenntnisse: B2 in Wort und C1 in Schrift • Grundkenntnisse in Web-Apps und SaaS-Produkten, einschließlich Intercom, ClickUp, Slack, E-Mail, Zapier, Make, n8n und Terminplanungstools • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären • Lösungsorientierte Denkweise und hohe Lernbereitschaft • Engagierte und gewissenhafte Arbeitsweise • Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb zwischen 8:00 und 22:00 Uhr MEZ • Französischkenntnisse sind von Vorteil

🏖️ Vorteile

• Remote-freundlich – arbeite von überall aus • Entwicklungsmöglichkeiten – erweitere deine Fähigkeiten und entwickle deine Karriere weiter • Unterstützendes Team – gegenseitige Hilfe wird bei uns großgeschrieben • Sinnstiftende Tätigkeit – unterstütze Kunden und bewirke jeden Tag etwas, intern wie öffentlich • Positive und dynamische Unternehmenskultur • Vollzeitbeschäftigung