Technischer Kundenberater (m/w/d)

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IDEXX

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1983

🏥 Gesundheitswesen

🔬 Wissenschaft

🤝 B2B

💰 Seed im 1984-02

Healthcare • Science • B2B

IDEXX ist ein globales Unternehmen für veterinärmedizinische Diagnostik und Dienstleistungen, das Produkte und Dienstleistungen entwickelt, um die Gesundheit und das Wohlbefinden von Haustieren und Nutztieren zu verbessern und öffentliche Grundbedürfnisse wie sauberes Trinkwasser zu schützen. Es bietet diagnostische Tests, Labordienstleistungen, Point-of-Care-Analyzer und Beratungs- bzw. Prüfdienstleistungen für Wissenschaftler an und bietet zudem Praxisverwaltungs- und Kliniksoftware, die von Tierarztpraxen und Referenzlaboren genutzt werden. IDEXX bedient in erster Linie professionelle und institutionelle Kunden (Tierarztpraxen, Labors sowie Nutzer aus den Bereichen Landwirtschaft/Lebensmittel/Wassersicherheit) mit integrierten Produkten und Dienstleistungen.

Beschreibung

• Du bietest den tierärztlichen Praxisteams technischen und Handling-Support für ihre Analysegeräte für die Labordiagnostik. • Du koordinierst Installationen von Geräten mit internen und externen Ansprechpartnern und hilfst bei der Behebung von Hardware- sowie Integrationsproblemen. • Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um Kundenfragen und -herausforderungen effizient zu lösen. • Du führst Kund*innen durch Fehlerbehebungen und gibts praktische Tipps und Ratschläge zur Handhabung und Instandhaltung von Geräten.

🎯 Anforderungen

• Du bist kundenorientiert und hast Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung gesammelt. • Du besitzt einen ausgeprägten Servicegedanken und verbale, sowie schriftliche Kommunikation auf Deutsch und Englisch gehört zu deinen Stärken. Zusätzlich wäre es schön wenn du auch Tschechisch sprichst. • Eine Ausbildung und Arbeitserfahrung als Tiermedizinische/r Fachangestellte/r ist von Vorteil. • Eine Affinität für Technik ist von Vorteil • Du bist ruhig, kreativ und verbindest diese Eigenschaften mit einem hohen Maß and Genauigkeit und einem analytischen Denkvermögen • Du bist motiviert und arbeitest gerne in einem großen Team, außerdem bist du kein Fan von Routine und liebst es, vor neue Herausforderungen gestellt zu werden

🏖️ Vorteile

• Die Chance, Teil eines internationalen, schnell wachsenden Unternehmens zu werden • Selbstständiges und verantwortungsvolles Arbeiten in einer zukunftssicheren Branche • Eine umfassende und professionelle Einarbeitung sowie regelmäßigen fachlichen Austausch in einem qualifizierten und engagierten Team • Virtuelles Arbeiten von Zuhause • Geregelte, freizeit- & familienfreundliche Arbeitszeiten mit sehr guter Work-Life-Balance: Arbeitszeiten ab 8:30 Uhr oder 9:30 Uhr, nach Arbeitsplan. • Zusätzliche freie Tage für soziales Engagement