Technical Support Specialist -1st Level (m/f/d) (Remote, Germany)

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 2 Stunden

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💻 IT-Support-Spezialist

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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iLOQ

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

🔐 Sicherheit

🏢 Unternehmen

🔧 Hardware

💰 Venture Round im 2019-01

Security • Enterprise • Hardware

iLOQ ist ein Unternehmen, das innovative Smart-Locking-Lösungen anbietet und damit sicheren, komfortablen und flexiblen Zugangsmanagement für verschiedene Umgebungen ermöglicht. Ihre Technologie ist batteriefrei, kabellos und erfordert keine Internetverbindung, was zu niedrigen Lebenszykluskosten und minimalen Umweltauswirkungen führt. Die Lösungen von iLOQ werden in Wohnimmobilien, öffentlichen und gewerblichen Räumen sowie in kritischer Infrastruktur eingesetzt. Sie konzentrieren sich auf die Erhöhung von Sicherheit und Effizienz durch smarte Schlüssel und smartphonebasierten Zugang, unterstützt durch ein benutzerfreundliches, cloudbasiertes Managementsystem. Ihre Lösungen sind für eine einfache Nachrüstung ohne umfangreiche Modifikationen konzipiert.

Beschreibung

• Unterstützung von Vertriebspartnern bei technischen Anfragen im Zusammenhang mit der iLOQ-Software, iLOQ-Hardware, Apps und Systemplattformen • Fehlerbehebung und Lösung technischer Herausforderungen als Teil des 1st-Level-Support-Teams • Verwaltung und Dokumentation technischer Herausforderungen im Ticketsystem • Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung und Unterstützung des 2nd-Level-Supports bei komplexeren Herausforderungen • Verbesserung der Wissensbasis und Supportmaterialien • Enge Zusammenarbeit mit technischen Kollegen, Produktmanagement und Vertrieb • Lösung technischer Herausforderungen, Teilen von Expertise und Beitrag zu einem außergewöhnlichen Kundenerlebnis

🎯 Anforderungen

• Eine relevante IT-Ausbildung oder ein vergleichbarer technischer Hintergrund, kombiniert mit einem soliden Verständnis von Softwareanwendungen und Hardwarekomponenten • Erfahrung in technischem Support, IT-Dienstleistungen oder einer ähnlichen kundenorientierten technischen Rolle sind von Vorteil • Sehr gute analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz • Technologie-Begeisterung und der Drang, Menschen zu unterstützen • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und gute Englischkenntnisse • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen • Eine strukturierte und proaktive Arbeitsweise • Grundkenntnisse über Netzwerkkonzepte wie TCP/IP, DHCP, WAN sind ein Plus aber keine Voraussetzung

🏖️ Vorteile

• Flexible Arbeitszeiten und eine Homeoffice-Rolle • Umfassende Einarbeitung und Produktschulungen • Die Möglichkeit, mit marktführenden Smart-Access-Technologien zu arbeiten • Ein unterstützendes und internationales Teamumfeld • Wettbewerbsfähige Vergütung und attraktive Vorteile • Echte Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten