Account Project Manager – Customer Success

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InEvent

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51 - 200 Mitarbeiter

💰 €1.000.000 Seed Round im 2021-11

Event Management • Software • Technology

InEvent ist eine umfassende Event-Management-Softwareplattform, die für eine Vielzahl von Eventtypen entwickelt wurde, darunter virtuelle, persönliche und hybride Events. Seit 2013 hat InEvent Millionen von Registrierungen in 182 Ländern erleichtert. Sie bieten Werkzeuge für die Eventregistrierung, das Drucken von Badges, mobile App-Integrationen und NFC-Scanning, um ein nahtloses Einchecken bei persönlichen und hybriden Events zu gewährleisten. Die Plattform bietet umfangreiche Werkzeuge zur Publikumsinteraktion wie Live-Chats, Umfragen und Gamification-Funktionen und bietet eine fortschrittliche Integration mit CRM-Systemen und Datenanalysen, um die Teilnehmerinteraktion zu verfolgen und die Veranstaltungsergebnisse zu verbessern. InEvent wird weltweit von über 900 Unternehmen vertraut, da sie komplette Lösungen für Event-Marketing, Teilnehmerverwaltung und Inhaltsbereitstellung bieten, und ist damit ein bedeutender Akteur in der Event-Technologiebranche.

Beschreibung

• Maintain a detailed understanding of the InEvent platform and services to assist clients with questions while constantly suggesting the best solution and course of action for their project(s) • Review client concerns and seek to improve all aspects of the client experience with the company • Constantly promote the value of the InEvent platform and upselling through customer/client experience • Grow and expand clients platform usage within their organization • Suggest optimization of existing processes within all Customer Success initiatives • Mentor and coach Customer Success trainers when collaborating on the biggest Enterprise accounts from your portfolio

🎯 Anforderungen

• 3 - 5 years of experience in Customer Success, Account Management or Account Development position is a must • Experience in client retention and continuous usage of the solution/service • Exceptional ability to communicate and foster positive business relationships • Technical skills is a must • Accountability and personal organization are essential • Deep understanding of customers concerns and thoughts regarding the use of products, and the ability to troubleshoot as needed • Experience using CRM systems (e.g., Pipedrive, HubSpot, or similar) and SSO is a plus • Ability to travel internationally as needed, including short-term business trips to the United States; must be able to obtain and maintain required travel documentation (e.g., visas)

🏖️ Vorteile

• Health Insurance • Paid Time Off (PTO) • Language Learning Programs • Birthday Gift and Work Anniversary Gifts • Birthday Off