Account Lead – Automotive BDC

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

💰 Account Manager

👻 Geisterscore 22%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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InFocus Solutions

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2022

🚘 Automobilindustrie

🤝 B2B

📣 Marketing

Automotive • B2B • Marketing

InFocus Solutions ist ein ausgelagerter BDC- und Kundenkontaktanbieter mit Fokus auf Autohäuser. Sie bieten vollständige BDC-Teams, eingehende Anrufunterstützung, Outbound-Verkaufs- und Service-Termin-Kampagnen, CRM- und Plattformintegrationen, digitales Marketing und Kundenzufriedenheits- sowie Umfragelösungen, um Leads in Termine umzuwandeln und die Service-Spuren voll zu halten. Zu den Dienstleistungen gehören die Nachverfolgung von Leads, Terminvereinbarungen, die Beantwortung von Überlaufanrufen, Kampagnenmanagement und CSI-Lösungen. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Sheldon, WI und fördert Kennzahlen wie über 60 zertifizierte Agenten, mehr als 7. 000 verwaltete Kampagnen, eine Antwortzeit von 5 Minuten und die Betreuung von über 1. 500 Händlern.

Beschreibung

• Own the day-to-day performance and operational health of assigned dealership accounts • Coach and develop BDC agents through regular call reviews, feedback, and performance conversations • Listen to agent calls daily to identify coaching opportunities and improve performance • Document coaching sessions, expectations, and follow-up plans • Monitor leads, CRM tasks, follow-ups, and appointment activity • Help ensure assigned accounts meet performance targets and KPIs • Serve as a primary point of support for agents assigned to accounts • Communicate directly with dealership clients and respond to questions, concerns, and operational needs • Identify performance or service issues early and work proactively to resolve them • Escalate repeated performance concerns or issues requiring additional leadership support • Stay actively engaged in dealership and internal communication channels throughout the day • Participate in outbound phone activity and lead by example • Attend staffing and operational meetings as required • Support phone production while managing coaching, account performance, and client communication

🎯 Anforderungen

• Prior automotive BDC or dealership experience is required • Strong understanding of automotive BDC operations • Experience coaching, training, and developing others • Ability to provide clear and constructive performance feedback • Understanding of lead follow-up, appointment setting, confirmations, and CRM accountability • Comfortable working directly with dealership clients • Ability to balance coaching responsibilities with hands-on production • Takes ownership of problems and works proactively to solve them • Communicates clearly and professionally • Organized and consistent with follow-up and documentation • Thrives in a remote work environment • Comfortable working in a performance-driven environment • Experience as an Automotive BDC Representative, Senior BDR, BDC Trainer, BDC Team Lead, BDC Manager, Internet Sales Manager, or Automotive Sales or Service BDC Leader

🏖️ Vorteile

• Fully remote work environment • Flexible scheduling opportunities • Paid training and ongoing coaching • Bonus opportunities based on performance • Health, Dental, and Vision insurance • 401(k) program • Opportunity for career growth within a rapidly growing company

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

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