Content Evaluator – Bilingual, French and English

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 4 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

✍️ Content-Marketing-Manager

👻 Geisterscore 25%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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InnoData

WebsiteLinkedInAlle Stellen

2 - 10 Mitarbeiter

Gegründet 2019

🤝 B2B

💼 Beratung

🌍 Soziale Wirkung

B2B • Consulting • Social Impact

InnoData steht für INNOvation DATA SCS, eine italienische Sozialgenossenschaft mit Sitz in Foggia, die sich als Anbieter technologischer Lösungen identifiziert. Die Unternehmenswebsite (derzeit in Wartung) hebt "Soluzioni tecnologiche" (technologische Lösungen) hervor und betont den sozialen Einfluss ("Impatto sociale"). Aufgeführte Kontaktdetails sind Via Francesco Crispi 65, 71121 Foggia, Italien. Basierend auf den verfügbaren Informationen scheint InnoData an der Schnittstelle von Technologie und sozialem Einfluss zu agieren und bietet wahrscheinlich technikorientierte Dienstleistungen für andere Organisationen an.

Beschreibung

• Conduct human quality evaluations for an enterprise AI customer support product on Instagram, WhatsApp, and Messenger • Evaluate and benchmark AI model responses against complex evaluation rubrics using provided business knowledge bases • Review and score AI-generated customer interactions across Foundational, Experiential, and Operational dimensions, including Action Fidelity, Faithfulness, Hallucination, Compliance, Tone, and Handoff • Benchmark informational (R1) and transactional (R2) customer queries against authoritative business sources such as FAQs, product catalogs, and SOPs within the task UI • Participate in dual-review processes and daily calibration audits to ensure inter-rater agreement and establish ground-truth performance targets • Deliver precise evaluations against performance targets

🎯 Anforderungen

• Prior experience in customer service, call centers, retail, or handling customer communications via email, chat, or phone (highly prioritized) • Exceptional written English skills with a strong command of tone, brand voice, grammar, and nuance • Exceptional written French skills with a strong command of tone, brand voice, grammar, and nuance • Ability to strictly follow multi-tier evaluation guidelines, complex logic trees, and technical rubrics without deviation • Comfort using dedicated web-based tools and labeling interfaces

🏖️ Vorteile

• Flexible hours