Customer Success Manager

🕒 vor 2 Monaten

🇦🇹 Österreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 13%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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instagrid

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2019

🏭 Fertigung

⚡ Energie

🏗️ Bauwesen

Manufacturing • Energy • Construction

instagrid ist ein Unternehmen, das fortschrittliche, tragbare Stromversorgungssysteme entwickelt und zuverlässige sowie nachhaltige Energielösungen für unterschiedlichste Branchen bereitstellt. Mit innovativen Produkten wie instagrid ONE, instagrid GO und instagrid LINK sollen herkömmliche Verbrennungsgeneratoren ersetzt werden – für sauberere und effizientere Energiealternativen. Mit dem Ziel, Treibhausgasemissionen und Betriebskosten zu senken, verändert instagrid, wie Unternehmen mobile Energie für ihre Abläufe nutzen.

Beschreibung

• Own the post-sale customer relationship from onboarding through to renewal and growth — acting as the primary point of contact for your portfolio of accounts • Spend the majority of your working week on the road, visiting customers at their sites to support adoption, resolve issues, and strengthen partnerships • Guide customers through product set-up and help them get the most from their Instagrid systems, reducing reliance on combustion generators • Monitor customer health metrics and act early to address risks, prevent churn, and keep satisfaction high • Identify and progress upselling and cross-selling opportunities in close collaboration with the sales team • Conduct regular business reviews with key accounts, demonstrating value and aligning on shared goals • Gather customer feedback and relay actionable insights to the Product and Engineering teams • Coordinate with internal teams to resolve customer issues quickly and effectively • Keep CRM records accurate and up to date at all times

🎯 Anforderungen

• 2–5 years of experience in Customer Success, Account Management, or a similar customer-facing role — ideally within technical, industrial, or capital equipment sectors; experience working with Austrian trades or industrial customers is a strong advantage • A full, clean driving licence this role involves regular travel to customer sites four to five days per week across Austria • Comfortable and confident driving a company-provided electric vehicle as your primary mode of work travel • Based in Northern Austria, or willing to relocate — proximity to the regional customer base is important • Business-fluent in German (written and spoken) and English • Strong communication skills - you can adapt your style from a site manager on a building project to a procurement director in a head office • Proven ability to manage multiple stakeholders and prioritise effectively in a fast-moving environment • A proactive, solutions-first mindset - you spot problems before customers do and come prepared with answers • Hands-on experience with CRM platforms (e.g. Salesforce, HubSpot) • High degree of self-reliance and accountability - you manage your own diary and deliver without close supervision

🏖️ Vorteile

• Competitive base salary with a performance-related variable component and overachievement bonus • Company electric vehicle provided for business and private use, including weekends • Flexible working and remote working options when not on the road • 30 days' annual leave plus 5 additional days for special occasions • MacBook or Windows laptop, plus an Apple smartphone provided • The opportunity to join a category-leading clean-tech company at an exciting stage of growth