Learner Support Specialist

🕒 vor 18 Tagen

🌵 Arizona, California, +22 weitere Bundesländer – Remote

🌵 Arizona – Remote 🏄 California – Remote ⛰️ Colorado – Remote 🦌 Connecticut – Remote 🐊 Florida – Remote 🌽 Illinois – Remote 🌪️ Kansas – Remote ⚜️ Louisiana – Remote 🎰 Nevada – Remote 🗻 New Hampshire – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🗽 New York – Remote 🏈 Ohio – Remote 🌲 Oregon – Remote 🦀 Maryland – Remote 🍂 Massachusetts – Remote 🚗 Michigan – Remote ❄️ Minnesota – Remote 🏰 Missouri – Remote 🔔 Pennsylvania – Remote 🤠 Texas – Remote ⚔️ Virginia – Remote ☕ Washington – Remote 🧀 Wisconsin – Remote

💵 $60.000 - $73.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

💝 Kundenservice

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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InStride

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51 - 200 Mitarbeiter

📚 Bildung

👥 HR Tech

Education • HR Tech

InStride ist ein Unternehmen, das mit Organisationen zusammenarbeitet, um karriereorientierte, schuldenfreie Bildungsprogramme für Mitarbeiter bereitzustellen. Durch strategisches Design und eine flexible Plattform unterstützt InStride die Talententwicklung, steigert die Mitarbeiterbindung und verbessert die Talentakquise. Ihre Lösungen umfassen die Erstattung von Studiengebühren sowie Initiativen zu Vielfalt und Inklusion, die dazu beitragen, eine qualifizierte und widerstandsfähige Belegschaft in einem sich schnell verändernden Arbeitsumfeld aufzubauen. InStrides Kunden profitieren von erheblichen Vorteilen, wie höheren Beförderungsraten, erhöhter Mitarbeiterbindung und verbessertem Return on Investment (ROI). Zu den bemerkenswerten Partnerschaften gehören Kooperationen mit Unternehmen wie Amazon, um die Bildungsangebote für Mitarbeiter in verschiedenen Sektoren zu erweitern.

Beschreibung

• Advocate for the needs of learners and provide support and issue resolution across all phases of the learner experience. • Support employment verification and Public Service Loan Forgiveness (PSLF) certification processes. • Understand how learners move through their academic journey and the barriers or challenges they may face. • Connect internal teams and external partners to solve issues raised by learners and enhance the learner experience.

🎯 Anforderungen

• 2+ years of experience in learner support, customer support, student services, HR operations, financial aid administration, compliance, administrative operations, or related fields. • Experience working with ticketing systems such as Zendesk and Jira is a plus. • Experience working with Workday or similar HRIS systems is preferred. • Strong attention to detail and comfortable working with learner data, employment records, and eligibility files. • Outstanding interpersonal, verbal, and written communication skills. • Strong analytical and problem-solving skills. • Excellent independent judgment and decision-making skills. • Highly organized with the ability to manage multiple projects and concurrent requests. • Comfortable handling sensitive information with discretion. • Ability to work independently while collaborating cross-functionally. • Familiarity with federal student aid programs or PSLF processes is preferred. • Enthusiasm for helping to support a mission-driven business that focuses on delivering high revenue growth.

🏖️ Vorteile

• 401(k) plan with company match • Flexible vacation policy • Paid family leave • Best-in-class health care benefits • 2,800+ online certificate and degree programs available through Step Forward program