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Integrity

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5001 - 10000 Mitarbeiter

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

📣 Marketing

💰 €1.200.000.000 Private Equity Round - Integrity Marketing Group im 2021-12

Consulting • Healthcare • Marketing

Integrity ist ein einzigartiges Unternehmen, das Technologie, Daten und menschliches Geschick einsetzt, um ein besseres Erlebnis in den Bereichen Versicherungen, Finanz- und Anlageberatung zu bieten. Wir innovieren auf eine Weise, die Menschen dabei hilft, ihr Leben, ihre Gesundheit und ihren Wohlstand ganzheitlich zu schützen. Das Unternehmen betreibt eine Omnichannel-, cloudbasierte Plattform, die Anbieter, Vertreter, Berater und Verbraucher über Marketing, Lead-Generierung, Vertrieb und Mitgliederbetreuung verbindet. Integrity nutzt proprietäre Technologie, branchenführende Daten, prädiktive Modellierung und KI-gestützte Analyse, um Prozesse zu optimieren und Erlebnisse individuell zu gestalten. Integrity ist mitarbeitergeführt und konzentriert sich auf Partnerschaften, Service und ethische Grundsätze.

Beschreibung

• Serve as the primary liaison for assigned clients, ensuring alignment between client goals and Connexion Point’s operational delivery. • Build and maintain strong executive-level relationships with client stakeholders. • Participate in weekly touch base calls to ensure consistent alignment and delivery of goals. • Lead Business Reviews, performance deep dives, and strategic planning sessions. • Partner closely with Operations, Workforce Management, Training, and Quality teams to ensure delivery meets or exceeds contractual KPIs. • Monitor and interpret BPO performance metrics such as Conversion rates, AHT, ASA, and service levels. • Manage multi-million-dollar account portfolios with full accountability for revenue, margin, and forecasting accuracy. • Identify performance gaps and drive cross-functional action plans to improve outcomes.

🎯 Anforderungen

• 5+ years of experience in BPO account management, client services, or operations. • Proven success managing large, multi-million-dollar accounts in a performance-driven environment. • Strong understanding of Medicare, CMS regulations, and health insurance operations. • Demonstrated ability to scale accounts, lead large ramp-ups, and manage seasonal fluctuations. • Exceptional analytical skills with experience using BPO metrics to drive performance. • Strong communication, negotiation, and executive-presence skills. • Experience working cross-functionally with operations, WFM, training, and quality teams. • Ability to thrive in a fast-paced, high-growth environment.

🏖️ Vorteile

• Competitive compensation package • Benefits that make work more fun • Support for you and your family