Security Systems Technical Support

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Interface Systems

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501 - 1000 Mitarbeiter

💼 Beratung

🏨 Gastgewerbe

📦 Logistik

Consulting • Hospitality • Logistics

Interface Systems ist ein führender Anbieter von Geschäftssicherheitslösungen, verwertbaren Erkenntnissen und Netzwerkverbindungslösungen, die speziell auf Unternehmen mit mehreren Standorten zugeschnitten sind. Sie bieten eine Reihe von Managed Services wie Fernvideomonitoring, virtuelle Sicherheitslösungen, Einbruchsalarmierung und intelligente Sprachsysteme. Interface Systems ist darauf spezialisiert, die Betriebseffizienz zu steigern, indem sie fortschrittliche Technologien wie KI-gesteuerte Videoanalysen und skalierbare Netzwerklösungen integrieren, um nahtlose Compliance und Netzwerksicherheit zu gewährleisten. Ihre Dienste konzentrieren sich besonders auf Branchen wie Einzelhandel, Gastgewerbe und Finanzdienstleistungen, um Unternehmen dabei zu helfen, Vermögenswerte zu schützen, Betriebsabläufe zu optimieren und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Beschreibung

• Ability to lead and manage practical and highly effective technical communication cycles; both verbal and written. • Effectively engages with a diverse internal and external audience. • Execute and/or guide logical security fault isolation practices with clients, which may involve engagement with 3rd Party Service Providers and/or Work Order Requests for Field Technician Support. • Build and maintain enterprise-level client relationships to instill confidence in our product and life cycle management. • Maintain contractual Service Level Agreements and on occasion conduct a root cause analysis around outliers to assist in instilling preventative measures with management. • Determine the validity of the escalation. If valid, take ownership of the incident and resolve. If the escalation is not valid, partner with our level 1 partner to determine the coaching/training needs of the level 1 agent. • Act as a second point of contact for Customer and Field Engineer channels for Interactive Video/Audio, Intrusion, CCTV, and Intercom lines of business. • Manage or assist on assigned projects and program components to deliver services in accordance with established objectives.

🎯 Anforderungen

• Minimum of 3 years of practical experience with a technology service provider • Experience troubleshooting and repairing CCTV, Video, Two-Way Audio, Fire, Access Control, and Intrusion is a plus • Working and Practical knowledge of low-voltage installation and support is a plus • Honeywell, DMP, and Bosch training and/or certification is preferred

🏖️ Vorteile

• Health insurance • Paid time off • Flexible work arrangements • Professional development opportunities