Staff Product Manager, Post-Checkout Experience

🕒 vor 5 Tagen

🏄 California – Remote

🏄 California – Remote

💵 $168.300 - $297.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

✅ Produktmanager

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Block

WebsiteLinkedInAlle Stellen

10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1990

💼 Beratung

📣 Marketing

💳 Fintech

Consulting • Marketing • Fintech

Block ist ein Technologieunternehmen, das den Zugang zur globalen Wirtschaft durch seine verschiedenen Marken verbessern möchte. Square bietet Handels- und Finanzdienstleistungen, die für Verkäufer konzipiert sind, während Cash App eine einfache Plattform zum Ausgeben, Versenden und Speichern von Geld bietet. Afterpay ermöglicht es Kunden, ihre Ausgaben über die Zeit hinweg zu verwalten. Darüber hinaus stärkt TIDAL Künstler, indem es ihnen unternehmerische Werkzeuge zur Verfügung stellt, und Bitkey und Proto konzentrieren sich auf Bitcoin und verwandte Dienstleistungen. Gemeinsam tragen diese Dienste dazu bei, ein offenes Finanzsystem aufzubauen, das für jedermann zugänglich ist.

Beschreibung

• Own the strategy and priorities for Square’s post-checkout customer experience across food ordering and retail • Connect product improvement efforts across Square and external partners • Identify gaps, resolve competing priorities, and ensure a consistent customer experience • Design and define customer journeys for order tracking and issue resolution • Use AI and other tools to connect and automate repeatable work across research, analysis, prototyping, development, and launch • Define quality standards and evaluate product ideas and AI-generated work against customer scenarios • Test assumptions, provide feedback, and determine where AI, automation, and human judgment should be used • Build prototypes, test them with customers, contribute changes through pull requests, and work with engineers to ship improvements • Track customer feedback and data after launch • Measure order-status inquiries, resolution time, satisfaction, and repeat purchases

🎯 Anforderungen

• 6+ years of product management experience • Experience shipping customer-facing products at scale • Hands-on experience using AI to build working prototypes, automate recurring work, and test ideas • Ability to use GitHub and other developer tools to make changes and submit pull requests • Strong product judgment and consumer product experience • Strong taste and craft, with a high bar for quality • Experience setting product direction and establishing priorities • Customer research and analytical judgment using customer conversations, research, and behavioral data • Ability to lead across teams, resolve disagreements, and ship work • Experience with consumer products, ecommerce, marketplaces, or customer support is a plus, but not required

🏖️ Vorteile

• Remote work • Medical insurance • Flexible time off • Retirement savings plans • Modern family planning • Reasonable accommodations throughout the recruitment process

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