Care Manager – Patient Support, Call Center

🕒 vor 10 Tagen

🌵 Arizona, California, +2 weitere Bundesländer – Remote

🌵 Arizona – Remote 🏄 California – Remote 🥔 Idaho – Remote 🎰 Nevada – Remote

💵 $22 - $23 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

📞 Callcenter-Mitarbeiter

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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10.000+ Mitarbeiter

⚕️ Krankenversicherung

🧬 Biotechnologie

🤖 Künstliche Intelligenz

💰 €1.000.000.000 Post-IPO Debt im 2023-05

Healthcare Insurance • Biotechnology • Artificial Intelligence

IQVIA ist ein weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Datenanalytik und Technologielösungen, das sich der Verbesserung von Gesundheitsergebnissen verschrieben hat. Das Unternehmen nutzt seine Connected Intelligence-Plattform, um die Kraft fortschrittlicher Datenanalyse und künstlicher Intelligenz zu nutzen und Innovationen im Gesundheitswesen zu fördern. IQVIA konzentriert sich auf verschiedene Bereiche, darunter klinische Forschung, Technologie und Beratungsdienste, um komplexe Herausforderungen im Gesundheitswesen zu lösen und die Bereitstellung neuer Therapien für Patienten zu beschleunigen.

Beschreibung

• Perform outbound calls to obtain appropriate information and document accurately • Responsible for answering in-bound calls and assisting customers with pharmacy related services • Maintain strict professionalism in all communication methods while providing efficient, courteous, and friendly service • Contact insurance companies for benefit investigation and coverage eligibility • Provide prior authorizations and appeals support • Assist patients with the enrollment process for manufacturer and non-profit organization copay assistance programs • Update job knowledge by participating in educational opportunities and training activities • Work efficiently both individually and within a team to accomplish required tasks • Maintain and improve quality results by adhering to standards and guidelines by meeting quality standards set forth by program KPI’s • Report ADE’s according to program policy and guidelines • Adhere to all HIPAA guidelines • May assist with onboarding new employees

🎯 Anforderungen

• High School Diploma or equivalent • Minimum one year experience in medical billing, reimbursement, insurance verification, or similar related medical office experience • Previous data entry experience (minimum three months) and ability to type 30wpm+ • Able to demonstrate high attention to detail in work • Must be computer savvy, to include navigating multiple computer tabs, monitors, and applications • Advanced ability/knowledge of all Microsoft Suite programs (Teams, Word, Excel, Outlook, etc.) and soft phone systems (WebEx, Mitel, Shoretel, etc.) • Exceptional communication skills, both written and verbal • Able to work in a virtual team environment by being available and responsive during working hours • Excellent follow through

🏖️ Vorteile

• Health insurance • 401(k) matching • Paid time off • Flexible work arrangements • Professional development opportunities