Functional Consultant

🕒 vor 1 Monat

🌵 Arizona – Remote

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💵 $80.000 - $95.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

💼 Berater

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Isos Technology

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2005

🏢 Unternehmen

🤝 B2B

🤖 Künstliche Intelligenz

Enterprise • B2B • Artificial Intelligence

Isos Technology ist ein Atlassian Platinum Solution Partner, der Organisationen dabei unterstützt, Arbeitsabläufe durch Atlassian-Beratung, Cloud-Migrationen, IT-Service-Management (Jira Service Management), Unternehmensstrategie und Planung sowie Managed Support zu optimieren. Sie sind spezialisiert auf die Migration und Optimierung von Atlassian-Produkten (Jira, Confluence) auf Cloud oder Data Center, die Integration mit Plattformen wie AWS und die Bereitstellung branchenspezifischer Lösungen, einschließlich der Einhaltung von Bundes-/DoD-Vorschriften. Isos bietet Schulungen, laufende Verwaltung und KI-orientierte Dienstleistungen an, um die Zusammenarbeit, Sicherheit und betriebliche Effizienz für Unternehmenskunden zu verbessern.

Beschreibung

• Administer the Atlassian products and assist clients with implementation to support their business processes • Provide scheduled on-call support during off hours and respond to service outage incidents to meet contracted SLAs • Participate in process improvement efforts across the team and organization to identify, develop, and deliver services and solutions leading to improved client satisfaction • Acquire Atlassian certification by passing two Atlassian Certified Professional exams and maintain them by achieving additional Atlassian Pro Skills badges • Provide support to the Sales team for proposals, renewals, and quarterly client business reviews with clients • Contribute informative and engaging original marketing content related to the Atlassian ecosystem in the form of quarterly blog posts, white papers, and other materials as requested

🎯 Anforderungen

• 1+ years experience in a client service or help desk role • Experience as a Jira administrator preferred • Effectively manage time and expectations with internal resources and clients • Manage multiple clients and issues simultaneously • Communicate effectively, both verbally and in writing, for technical and business operations audiences • Analyze and interpret complex problems to deliver complete solutions • Demonstrate the ability to administer Atlassian products and provide strategic guidance on long-term use • Advise clients on best practices, guidelines, and recommendations. • Execute on essential functions to meet or exceed individual success metrics established annually • Demonstrate the ability to work within the Isos culture and values

🏖️ Vorteile

• suite of employee benefits • paid time off • 401(k) plan with an employer contribution