Customer Service Advisor, German

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 17 Stunden

🇧🇬 Bulgarien – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 25%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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JUJUR.eu

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2018

📦 Logistik

✈️ Reisen

💼 Beratung

Logistics • Travel • Consulting

JUJUR. eu ist ein Rekrutierungs- und Umsiedlungsdienst, der Kandidaten bei der Suche nach Arbeitsplätzen im Ausland unterstützt und Arbeitgebern hilft, internationale Einstellungen zu tätigen. Das Unternehmen betreibt eine Karriereseite, die Fern- und Vor-Ort-Stellenangebote in zahlreichen Städten und Ländern auflistet. Es bietet personalisierte Unterstützung durch Recruiter, Hilfe bei Bewerbungen und Interviews sowie Unterstützung bei der Umsiedlung, einschließlich Unterkunft und Reiseratschlägen. JUJUR legt Wert auf Transparenz, die Erfahrung der Kandidaten und kontinuierliche Unterstützung während des Einstellungs- und Umsiedlungsprozesses.

Beschreibung

• Provide professional customer service to German-speaking customers via voice and email • Handle customer enquiries and resolve technical and billing-related issues • Record all customer interactions accurately in the relevant systems • Manage product complaints and collect all necessary information for resolution • Ensure customer issues are handled efficiently and within the required processes • Escalate product safety or regulatory concerns through the defined channels • Follow established quality standards, consumer safety requirements and GDPR procedures • Maintain up-to-date knowledge of products and services • Act as a professional brand ambassador during customer interactions • Identify and include appropriate sales and cross-sell opportunities during customer interactions • Share recurring customer issues and insights to support continuous improvement

🎯 Anforderungen

• German language proficiency at C1 level • English language proficiency at B1 level • Previous customer service experience is preferred but not required • Customer service, technical support or call centre experience is an advantage • Strong communication and problem-solving skills • Ability to handle complaints professionally • Good troubleshooting skills and technical understanding • Comfortable working with customer service systems and processes • Strong attention to detail when documenting customer interactions • Ability to work independently and follow established procedures • EU citizenship or appropriate eligibility to work in Bulgaria

🏖️ Vorteile

• Excellent remuneration package based on experience, skills and performance • Performance bonus • Sales bonus with no monthly limit • Signing bonus • Monthly meal allowance depending on days worked • Health insurance through Generali • Multisport and/or Coolfit cards • Access to a learning platform • Remote working model after onboarding requirements • Relocation support for eligible EU candidates • Monthly accommodation allowance for 3 months • Flight, bus or train transportation support for relocation