Customer Advocacy Manager

🕒 vor 14 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $90.000 - $110.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Kantata

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501 - 1000 Mitarbeiter

💼 Beratung

📦 Logistik

☁️ SaaS

Consulting • Logistics • SaaS

Kantata ist ein Technologieunternehmen, das sich auf die Bereitstellung von cloudbasierten Professional Services Automation (PSA)-Lösungen spezialisiert hat. Die Plattform bietet Funktionen zur Verbesserung des Ressourcenmanagements, Projektmanagements, Finanzmanagements und der Zusammenarbeit im Team. Durch die Integration von Business Intelligence und Workflows ermöglicht Kantata Organisationen ein effizientes Management ihrer Abläufe, die Optimierung der Ressourcenplanung und die Verbesserung von Projektergebnissen. Das Unternehmen richtet sich an Agenturen, Berater und Firmen im Bereich professioneller Dienstleistungen und unterstützt sie dabei, ihre Abläufe zu skalieren und außergewöhnliche Kundenerfahrungen zu bieten.

Beschreibung

• Build and lead Kantata’s global customer advocacy and reference program, including strategy, processes, technology, governance, and measurement • Recruit and develop a diverse community of customer advocates across industries, regions, solutions, and use cases • Produce case studies, videos, testimonials, executive stories, and quantified proof points • Manage sales reference requests and match prospects with relevant customers while protecting relationships • Own customer review programs across G2, Gartner Peer Insights, TrustRadius, and other priority platforms • Recruit and prepare customers for events, webinars, analyst conversations, awards, media opportunities, and executive programs • Partner with Sales, Customer Success, Product Marketing, Campaigns, Events, Communications, and Analyst Relations • Create recognition and engagement opportunities for customers • Maintain customer permissions, participation history, approved assets, and reference profiles • Measure advocate growth, reference fulfillment, story production, peer reviews, content activation, influenced pipeline, and revenue impact

🎯 Anforderungen

• Significant customer advocacy, customer reference, or customer marketing experience in B2B technology or SaaS • Experience building and scaling a formal advocacy or reference program • Proven success supporting strategic sales opportunities with customer references • Strong experience developing case studies, customer videos, testimonials, and event speakers • Experience managing programs for G2, Gartner Peer Insights, TrustRadius, or similar platforms • Exceptional executive presence and ability to build trusted relationships with senior customer leaders • Outstanding interviewing, writing, storytelling, and presentation skills • Excellent program management and extraordinary attention to detail • Reputation for responsiveness, sound judgment, and consistent follow-through • Ability to balance urgent business needs with thoughtful stewardship of customer relationships • Experience using CRM, reference-management, project-management, and reporting tools

🏖️ Vorteile

• Eligible to participate in the Company Bonus Plan • Strong work-life balance • Chance to learn from some of the best people in the business • Vibrant, collaborative, and devoted team • Inclusive workplace • Employee-rated Best Place to Work