Implementation Specialist

🕒 vor 20 Tagen

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

💵 £43.000 - £56.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🛠️ Implementierungsspezialist

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Karbon

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

🤝 B2B

💰 €66.000.000 Series B im 2022-02

SaaS • Enterprise • B2B

Karbon ist eine führende Plattform für kollaboratives Kanzleimanagement, die speziell für Steuerkanzleien entwickelt wurde. Sie verbessert die Transparenz und Kontrolle über Kanzleivorgänge, automatisiert Aufgaben und standardisiert Prozesse, um Effizienz und Produktivität zu steigern. Karbon integriert künstliche Intelligenz zur Automatisierung von Aufgaben, beschleunigt Arbeitsabläufe und stärkt die Zusammenarbeit im Team. Es bietet Funktionen wie Teamzusammenarbeit, Workflow-Automatisierung, Projektmanagement und E-Mail-Management sowie Lösungen für das Kunden- und Dokumentenmanagement. Die Plattform bedient kleine bis große Kanzleien und Unternehmen, einschließlich Private Equity und M&A, und bietet Sicherheit auf Unternehmensniveau, ein Kundenportal, elektronische Signaturen und Integrationen mit gängigen Apps. Karbon zielt darauf ab, Buchhaltungsteams auf einer einzigen Plattform zu vereinen, um die Zusammenarbeit und die betriebliche Effizienz zu verbessern. Entworfen, um Ressourcen und Zeit zu sparen, behauptet die Software, laut Kundenumfragen jedem Mitarbeiter im Durchschnitt 18,5 Stunden pro Woche einzusparen. Mit einem Fokus auf Automatisierung, Konnektivität und Kontrolle rangiert Karbon konsequent als führend in der Software für Kanzleimanagement.

Beschreibung

• Own the customer implementation journey: Manage end-to-end implementation projects for small to mid-sized accounts, building and maintaining project plans, tracking milestones, and ensuring deliverables are completed on time • Communicate across multiple stakeholders: Partner primarily with firm administrators and key users to align priorities, clarify responsibilities, and maintain momentum throughout the implementation • Facilitate structured onboarding: Lead kickoff meetings, configuration sessions, and training sessions using established frameworks and playbooks, adapting delivery to customer needs • Provide professional guidance: Guide customers on Karbon best practices for workflow setup and day-to-day usage, helping firms establish efficient and repeatable processes • Coach through change management: Help customers prepare their teams for new processes, reinforce adoption, and address common questions or resistance during implementation • Ensure data integrity: Support customers in importing contacts and work items, leveraging Excel and other tools to ensure accuracy and completeness • Identify and mitigate risks: Monitor project progress and flag potential delays or adoption challenges early, escalating risks to senior team members when appropriate • Collaborate internally: Partner with Sales, Customer Success, Product, and Support teams to ensure seamless customer handoffs and capture valuable feedback • Deliver measurable value: Help customers achieve early wins and milestones that demonstrate value and set the foundation for long-term success with Karbon • Use AI in day-to-day implementation work, including ChatGPT licenses and AI-driven workflow automations, to support project planning, customer communications, and process optimization

🎯 Anforderungen

• 2-4+ years of experience in B2B SaaS Implementations • Experience with end-to-end technical implementations • Comfortable managing multiple customer projects simultaneously with clear priorities and organization • Customer-facing work experience and facilitator of meetings and training sessions with administrators and end users • Strong communication and presentation skills and the ability to translate technical concepts into clear, actionable guidance • Consultative and curious, open to feedback, and eager to grow implementation and advisory skills • Strong attention to detail and pride yourself on accuracy and follow-through • Comfortable working with data and systems, ensuring integrity throughout migrations and configuration • Adaptable and resilient, thriving in environments where processes and priorities continue to evolve • Comfortable working remotely and managing your time independently

🏖️ Vorteile

• Flexible work hours • Commuter & work from home benefits • Home office equipment menu for you to choose how you deck out your home office • Cultural and offsite events • Learning and development opportunities • Generous parental leave • Performance based and globally benchmarked pay • Employee Assistance Program • Up to 10 wellness days (because you don't need to be "sick" to stay well) • Up to 5 weeks paid vacation • Work with (and learn from) an experienced, high-performing team • A collaborative, team-oriented culture that embraces diversity, invests in development and provides consistent feedback • Be part of a fast-growing company that firmly believes in promoting high performers from within