Customer Success Manager

🕒 vor 2 Monaten

🇫🇷 Frankreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 26%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Kardex

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1989

🚘 Automobilindustrie

🏥 Gesundheitswesen

🍽️ Lebensmittel & Getränke

Automotive • Healthcare • Food & Beverage

Kardex ist ein weltweit führendes Unternehmen, spezialisiert auf automatisierte Lager- und Bereitstellungssysteme (AS/RS), die darauf ausgelegt sind, Lagerprozesse zu optimieren. Zum Portfolio gehören Vertikalliftmodule (VLM), Vertical Buffer Module (VBM), horizontale Karussellmodule (HCM) sowie vollständig integrierte AutoStore-Lösungen. Kardex bedient zahlreiche Branchen, darunter die Automobilindustrie, das Gesundheitswesen, die Lebensmittel- und Getränkeindustrie, die Pharmaindustrie sowie die Kontraktlogistik (3PL). Der Fokus liegt darauf, mit innovativen und skalierbaren Systemen die Lagerkapazität, die Geschwindigkeit der Auftragsabwicklung und die Produktivität zu steigern. Zudem bietet Kardex umfassende Lifecycle-Services, darunter Modernisierung, Consulting sowie digitale Services über Plattformen wie Kardex Connect.

Beschreibung

• Manage AutoStore after-sales projects from handover to ongoing service • Ensure a smooth transition from Sales to Implementation to Service • Maintain regular customer contact, including on-site visits • Build trust-based relationships with expert-level stakeholders • Drive customer satisfaction through proactive problem-solving • Identify, propose, negotiate, and implement Change Requests • Prepare quotes, contracts, and customer presentations • Promote service offerings and identify additional value-adding opportunities • Support basic troubleshooting and coordinate technical escalations • Maintain and extend long-term service contracts • Travel approximately 30%, mainly within France, with occasional international travel

🎯 Anforderungen

• Native/near-native French and fluent English • Located in France • Experience in intralogistics, automation, manufacturing, automotive, or other process-heavy B2B industries • Ability to understand technical concepts and communicate confidently with expert customers • Commercial experience in account management, key account, sales, service management, or customer success • Strong collaboration and team-working ability • Experience with AutoStore or other ASRS technologies preferred • Additional languages such as German, Spanish, or Italian preferred • Hands-on experience with CRM tools such as Salesforce preferred • Background in engineering, business administration, or equivalent practical experience preferred • Strong troubleshooting mindset • Ability to work independently while staying connected to the team • Detail-oriented and committed to high-quality delivery • Pragmatic, proactive, and able to ramp up quickly

🏖️ Vorteile

• Structured onboarding process • Training opportunities • Flexible working hours • 5 weeks of vacation + 12 RTT • Option for mobile working • Annual special payments • Company pension scheme • Employee Assistance Program • Secure job in a growing international company • Exciting development opportunities • Positive and familiar working atmosphere • Strong collaborative team environment

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