Customer Support Specialist (w/m/d) Berlin

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Hypoport SE

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1999

💳 Fintech

🏠 Immobilien

☁️ SaaS

Fintech • Real Estate • SaaS

Die Hypoport SE ist eine börsennotierte Muttergesellschaft, die ein Netzwerk von Technologieunternehmen betreibt, das die Bereiche FinTech, PropTech und InsurTech bedient. Sie bietet Plattformen und softwarebasierte Dienstleistungen, die Kreditgeber, Makler, Versicherer und andere Akteure der Finanz- und Immobilienmärkte miteinander verbinden, während sie eine agile, selbstorganisierte Unternehmenskultur und digitale, tätigkeitsbezogene Büros fördert. Hypoport positioniert sich als wachstumsorientiertes Technologienetzwerk, das B2B-Plattformlösungen und Talententwicklung innerhalb seiner Unternehmensgruppe ermöglicht.

Beschreibung

• Du beantwortest Support-Anfragen zu unserer Plattform - schnell, klar und lösungsorientiert. • Du begleitest neue Sparkassen und Vertriebspartner:innen beim technischen Onboarding und bist ihre kompetente Ansprechperson. • Du stärkst langfristige Kundenbeziehungen - gemeinsam mit Vertrieb und Produktmanagement. • Du arbeitest digital-first: Video-Call, E-Mail, Telefon - effizient, empathisch, on point. • Du bringst dich aktiv ein in die Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse, damit wir jeden Tag besser werden.

🎯 Anforderungen

• Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder eine kaufmännische Ausbildung und relevante erste Erfahrungen. • Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung, Kundenservice oder Support. • Erste Erfahrungen in der Baufinanzierung und Zertifizierung nach §34i GewO wäre schön, aber nicht zwingend erforderlich. • Nice-to-have: Erfahrung im Plattformgeschäft oder Kenntnisse der Sparkassen-Finanzgruppe. • Spaß an technischen Themen und Lust, Dinge wirklich zu verstehen. • Kommunikationsstärke, Empathie und Freude an Teamwork. • Schnelle Auffassungsgabe und eigenverantwortliches Arbeiten. • Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise auch mit CRM-Systemen • Exzellente Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift.

🏖️ Vorteile

• Remote Work-Möglichkeit • Vertrauensarbeitszeit • flexible Planung deiner 30 Urlaubstage • die Option deinen Urlaub, um bis zu 20 Tage zu erweitern • Gesundheitsbudget • Zuschuss zum Deutschlandticket • Mitarbeiter:innenrabatte • Gympass • Betriebliche Altersvorsorge • Externe Mitarbeiter:innenberatung • Hypobike • Hypoport-Aktien • Gruppenunfallversicherung • After-Work-Partys • Sportprogramme • kostenlose Getränke/Snacks • vieles mehr