Lead Solutions Architect, VIP Services

🕒 vor 1 Monat

🌲 Oregon – Remote

🌲 Oregon – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

💻 Lösungsingenieur

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mails für Remote-Jobs erhalten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Keywords Studios

WebsiteLinkedInAlle Stellen

10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1998

🎮 Gaming

📱 Medien

🤖 Künstliche Intelligenz

Gaming • Media • Artificial Intelligence

Keywords Studios ist der weltweit führende Anbieter von Services für die Spielebranche und bietet eine durch Technologie gestärkte End-to-End-Plattform. Sie liefern technische und kreative Lösungen für die globale Videospielindustrie, einschließlich Dienste wie Spielentwicklung, Kunstdienstleistungen, Audioproduktion, QA-Testing, Lokalisierung, Marketing-Dienstleistungen und Spielerbindung. Keywords Studios arbeitet auch an Barrierefreiheitsdiensten, Inhaltsglobalisierung und fortgeschrittenen KI- und Technologielösungen. Gegründet auf jahrzehntelanger Erfahrung, verpflichten sie sich zu verantwortungsvollen Geschäftspraktiken und bieten branchenweite Einblicke für unvergleichliche Erlebnisse für ein weltweites Publikum.

Beschreibung

• Architect end-to-end VIP engagement models, defining the "Player Journey" • Design and configure proactive outreach campaigns within Helpshift • Develop frameworks for reporting on VIP program health • Act as Subject Matter Expert for all VIP service inquiries • Work with Operations teams to define the specific profile and training requirements for VIP Account Managers • Own the narrative for all VIP-related bids, articulating an approach to player psychology and retention.

🎯 Anforderungen

• 8+ years in Player Support or Account Management • 3+ years focused on VIP, HNW, or Loyalty program management within gaming or luxury digital services • Understanding of "Support as a Profit Center" • Discussing LTV (Lifetime Value), NRR (Net Revenue Retention), and churn mitigation strategies • Exceptional presence and communication skills. • Build immediate trust with client-side Product Managers and Commercial Directors. • Proven ability to turn player data and client goals into structured, scalable service programs. • Deep understanding of "Whale" or VIP player psyche across different genres (e.g., Mobile 4X, Casino, AAA Live Service).