Customer Support Engineer (m/f/d)

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KLA

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1975

🤖 Künstliche Intelligenz

Artificial Intelligence • Semiconductor • Electronics

KLA ist ein führendes globales Technologieunternehmen, das sich auf Prozesskontroll- und prozessunterstützende Lösungen spezialisiert hat. Das Unternehmen konzentriert sich auf die Weiterentwicklung der Elektronikindustrie, indem es Technologien anbietet, die die Chipproduktion, Fehlerinspektion und Messtechnik verbessern. KLA steht an der Spitze der Innovation in Bereichen wie künstliche Intelligenz, Automobil, Internet der Dinge und 5G-Technologie. Mit einem starken Engagement für Umwelt-, Sozial- und Governance-Faktoren (ESG) zielt KLA darauf ab, die Menschheit voranzubringen, indem es Inklusion und Vielfalt in seiner Belegschaft fördert und durch die KLA Foundation in unterrepräsentierte Gemeinschaften investiert. Das Unternehmen operiert weltweit mit Standorten in den USA, Europa, Asien und anderen Regionen weltweit.

Beschreibung

• Aufbau und Pflege starker, vertrauensvoller Beziehungen zu Kunden in Ihrer Region zur Unterstützung des langfristigen Geschäftswachstums und Förderung von KLAs Produktportfolio. • Bereitstellung von On-Site-Installationssupport für Kunden, einschließlich Systeminbetriebnahme, Upgrades und vorbeugende Wartung. • Strukturierte Rückmeldungen im erforderlichen Format zur proaktiven Identifizierung von Produkt- und Prozessverbesserungen liefern. • Sicherstellung der zeitgerechten und genauen Fertigstellung aller Felddokumentationen, einschließlich Serviceberichte, Ausgaben und Rücksendungen. • Bereitstellung von Remote-Installations- und technischem Support, um eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen. • Regelmäßiges Reisen innerhalb der Region und gelegentlich in Europa und Großbritannien. Weitere internationale Reisen in die USA und nach Asien könnten selten vorkommen. • Übernahme zusätzlicher Aufgaben und Verantwortlichkeiten, wenn vernünftigerweise erforderlich.

🎯 Anforderungen

• Universitätsabschluss in Elektrotechnik, Mechatronik oder einem verwandten technischen Bereich. • Relevante Berufserfahrung in einer kundenorientierten technischen Rolle. • Erfahrung in der Kombination von elektrischen/mechanischen/Steuerungssystemen in einer mechatronischen Umgebung. • Kenntnisse von 3-Phasen-Spannungen, SPS und Betriebssystemen. • Vorteil wäre Erfahrung mit elektronischen Halbleiterausrüstungen und/oder Installationserfahrung. • Fehlersuche bis zur Chassisebene wäre ein klarer Vorteil. • Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch in Wort und Schrift erforderlich. • Exzellente Kommunikations- und Kundenkontaktfähigkeiten. • Flexibilität, um regional und auch international zu reisen, um den Kunden zu unterstützen. • Fähigkeit, über längere Zeiträume alleine oder unbeaufsichtigt zu arbeiten, oft in herausfordernden Situationen. • Systematischer und logischer Ansatz zur Problemlösung. • Gute organisatorische Fähigkeiten.

🏖️ Vorteile

• Dynamische und zukunftsorientierte Branche an der Spitze technologischer Innovation. • Kollaboratives und unterstützendes Team. • Zugang zu umfassenden Einarbeitungs- und kontinuierlichen Entwicklungsmöglichkeiten zur Unterstützung Ihres Karrierewachstums. • Unbefristeter Arbeitsvertrag und langfristige Karrierestabilität. • Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, einschließlich zusätzlicher variabler Vergütung, Teilnahme am Employee Stock Purchase Plan und Betriebsrente. • Firmenwagen oder Car Allowance. • 30 Tage Urlaub pro Jahr und flexible Arbeitszeiten. • Firmenveranstaltungen, wie z.B. Sommer-Familienveranstaltungen und Weihnachtsfeiern.