Customer Solutions Architect

🕒 vor 20 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $125.000 - $150.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔴 Experte

💻 Lösungsingenieur

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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KlearNow

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

📦 Logistik

🤖 Künstliche Intelligenz

🚗 Transport

Logistics • Artificial Intelligence • Transport

KlearNow ist eine hochmoderne globale Handelsplattform, die KI-basierte Lösungen nutzt, um die komplexen Prozesse des globalen Handels und der Zollabwicklung zu vereinfachen und zu automatisieren. Gegründet im Jahr 2018 und mit Sitz in Santa Clara, Kalifornien, bietet KlearNow Dienstleistungen wie KI-gesteuerte Zollabfertigung, Handelsdokumentenverarbeitung und Drayage-Management an. Die Plattform bietet Lösungen, die die Effizienz steigern, manuelle Arbeit reduzieren und eine bessere Entscheidungsfindung für Importeure, Exporteure, Spediteure und Zollagenten ermöglichen. Durch die Beseitigung der Notwendigkeit komplexer Integrationen und der Bereitstellung einer zentralisierten Datenverwaltung zielt KlearNow darauf ab, die Handelssicherheit und die Lieferkettenoperationen zu revolutionieren und die Produktivität und Skalierbarkeit erheblich zu verbessern.

Beschreibung

• The Customer Solutions Architect is a new, purpose-built role in the Customer Success organization, part solutions architect, part solutions engineer, part trusted advisor. • This person is the technical face of KlearNow to our customers, and the customer's advocate inside our Product and Engineering teams. • Most of the work is proactive and consultative. • The Customer Solutions Architect builds a deep understanding of how each customer actually runs their customs and trade operations, then designs and refines platform configurations that fit those workflows. • They lead customer training, run technical business reviews alongside the Customer Success Manager, and advise customers on how to get more value from the platform as their volumes, lanes, and compliance requirements change. • They own the technical understanding of the issue, reproduce and isolate root cause, translate it into terms Engineering can act on, and stay with it through resolution keeping the customer informed and confident throughout, and making sure they understand what changed and why. • This is a high-leverage, high-visibility role for someone who is equally credible in a debugging session and in front of a customer's VP of Supply Chain/Trade Compliance.

🎯 Anforderungen

• 6–10 years in a customer-facing technical role: solutions architect, solutions engineer, technical account manager, implementation engineer, or technical support engineer. • Demonstrated ability to own technical escalations and coordinate resolution across Support, Product, and Engineering. • Demonstrate ability to understand customer’s needs and provide thought leadership to influence and build trust at multiple levels. • Excellent written and verbal communication. Able to explain a technical problem to an engineer and a business impact to an executive in the same day. • Proven experience delivering training or enablement to customer audiences of varying technical skill. • Highly organized, self-directed, and comfortable operating with ambiguity in a role that is being defined as it is built. • Bachelor's degree in a technical or business field, or equivalent practical experience. • Domain experience in customs brokerage, freight forwarding, trade compliance, or logistics technology. Familiarity with customs entries and global trade compliance. • Exposure to AI/ML-enabled products and how to set customer expectations around model-driven output. • Experience helping stand up a new function, playbook, or process from scratch.

🏖️ Vorteile

• Competitive base salary + variable compensation tied to retention and expansion targets