Mid-Level Genesys CCaaS Developer

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🖥 Softwareentwickler

👻 Geisterscore 14%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Koniag Government Services

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1975

🏛️ Regierung

🎖️ Verteidigung

💼 Beratung

Government • Defense • Consulting

Koniag Government Services ist eine Alaska Native Corporation (ANC), die technische, professionelle und operationelle Expertise für den öffentlichen Sektor in den USA bereitstellt. KGS unterstützt Kunden aus Verteidigung & Nachrichtendiensten, Bundesverwaltungen und dem Gesundheitswesen mit Unternehmenslösungen, professionellen Dienstleistungen und Betriebsmanagement. Dabei legt sie einen Fokus auf ergebnisorientierte Missionen, schnelle Vertragsabschlüsse (ANC-Direktvergaben) sowie strategische/technologische Partnerschaften. Das Unternehmen positioniert sich als Missionspartner, der Mitarbeiter, Technologien und Programmmanagement für Regierungskunden liefert.

Beschreibung

• Design, configure, develop, integrate, test, document, and sustain Genesys capabilities using Genesys Cloud CX, Architect flows, queues, routing, telephony, IVR, APIs, integrations, workforce engagement, quality, analytics, and contact-center operations • Configure contact-center flows, queues, routing, IVR, integrations, reporting, and omnichannel capabilities • Translate business, mission, security, accessibility, and operational requirements into practical technical solutions • Support platform architecture, backlog refinement, implementation planning, release readiness, and production transition activities • Develop reusable patterns, configuration standards, automation, documentation, and support procedures • Troubleshoot issues across platform configuration, code, data, APIs, identity, security, performance, and user experience • Collaborate with cybersecurity, privacy, data, infrastructure, QA, and change management teams • Maintain technical documentation, design decisions, implementation notes, test evidence, and operational runbooks • Support cloud contact-center implementation, omnichannel routing, workforce workflows, reporting, integrations, and operational support for government customers

🎯 Anforderungen

• Bachelor's degree in Computer Science, Information Systems, Software Engineering, Data Analytics, Cybersecurity, or a related discipline, or equivalent work experience • 4+ years of experience in hands-on platform development or integration • Hands-on experience with Genesys implementation, configuration, development, integration, testing, or operations • Experience working with Agile delivery teams and translating stakeholder needs into maintainable technical outcomes • Strong hands-on knowledge of Genesys capabilities, implementation patterns, administration, development, integration, and lifecycle management • Ability to design and implement secure, supportable, upgrade-aware solutions • Experience with APIs, identity and access controls, data management, testing, monitoring, troubleshooting, and release coordination • Ability to document technical designs, configuration decisions, operational procedures, test results, and risks • Ability to obtain a Public Trust clearance • Desired: Genesys Cloud CX certification, contact-center engineering certification, cloud certification, or comparable integration credential • Desired: Experience supporting federal government IT environments, Public Trust programs, or regulated enterprise delivery • Desired: Experience with Section 508, cybersecurity, auditability, data protection, and operational documentation • Desired: Experience with DevSecOps practices, CI/CD pipelines, automated testing, infrastructure as code, or platform release automation • Desired: Knowledge of NIST controls, FISMA, FedRAMP-authorized services, audit evidence, and least privilege • Desired: Familiarity with Microsoft 365, ServiceNow, Atlassian, Snowflake, data catalog, CRM, or enterprise integration ecosystems

🏖️ Vorteile

• Health, dental and vision insurance • 401K with company matching • Flexible spending accounts • Paid holidays • Three weeks paid time off