Kovo
1 - 10 Mitarbeiter
💳 Fintech
Fintech
Kovo ist ein Unternehmen, das Dienstleistungen zum Aufbau von Kredithistorien anbietet, um Einzelpersonen bei der Verbesserung ihrer Kreditwürdigkeit zu unterstützen. Ohne erforderliche Bonitätsprüfung bietet Kovo Kunden die Möglichkeit, pünktliche Zahlungen zu leisten, die bei allen vier großen Kreditauskunfteien gemeldet werden: TransUnion, Equifax, Experian und Innovis. Dieser Service ermöglicht es den Nutzern, durch die Verfolgung ihrer FICO-Punkte potenziell ihre Kreditwürdigkeit zu verbessern und Geldprämien für ihre kreditaufbauenden Aktivitäten zu verdienen. Zudem bietet Kovo Identitätsüberwachung, um Kunden vor Datenverletzungen und Identitätsdiebstahl zu schützen. Kovo positioniert sich als gemeinnütziges Unternehmen, mit dem Ziel, Wert zu schaffen und finanzielle Möglichkeiten für seine Kunden zu verbessern.
Customer Experience – Build with AI
Stelle nicht auf LinkedIn
🕒 vor 3 Monaten
🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote
💵 $100.000 - $160.000 / Jahr
⏰ Vollzeit
🟡 Mittelstufe
🟠 Senior
💝 Kundenservice
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
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Kovo
1 - 10 Mitarbeiter
💳 Fintech
Fintech
Kovo ist ein Unternehmen, das Dienstleistungen zum Aufbau von Kredithistorien anbietet, um Einzelpersonen bei der Verbesserung ihrer Kreditwürdigkeit zu unterstützen. Ohne erforderliche Bonitätsprüfung bietet Kovo Kunden die Möglichkeit, pünktliche Zahlungen zu leisten, die bei allen vier großen Kreditauskunfteien gemeldet werden: TransUnion, Equifax, Experian und Innovis. Dieser Service ermöglicht es den Nutzern, durch die Verfolgung ihrer FICO-Punkte potenziell ihre Kreditwürdigkeit zu verbessern und Geldprämien für ihre kreditaufbauenden Aktivitäten zu verdienen. Zudem bietet Kovo Identitätsüberwachung, um Kunden vor Datenverletzungen und Identitätsdiebstahl zu schützen. Kovo positioniert sich als gemeinnütziges Unternehmen, mit dem Ziel, Wert zu schaffen und finanzielle Möglichkeiten für seine Kunden zu verbessern.
Beschreibung
• Build AI CX agents that process all incoming tickets • Review AI agent performance and real customer interactions to ensure automation handles more cases efficiently while maintaining high quality and customer satisfaction • Identify patterns across conversations and use them to improve agents, workflows, and self-serve experiences • Build, refine, and actively manage AI-driven support logic • Proactively expand automation into new areas to reduce manual work and increase system coverage • Support customers on complex, sensitive, or edge-case issues that require manual investigation • Handle escalations and high-stakes scenarios with care and ownership • Follow issues through until there is a real resolution
🎯 Anforderungen
• 4+ years or equivalent depth of experience of customer-facing experience in a technology-enabled startup environment • Bonus: Background in credit, fintech, or other regulated environments • Bonus: Familiarity with SQL for pulling data and identifying trends
🏖️ Vorteile
• Offers benefits
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🟠 Senior
🔴 Experte
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🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
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🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote
💵 $42.000 - $48.000 / Jahr
⏰ Vollzeit
🟡 Mittelstufe
🟠 Senior
💝 Kundenservice
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
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Support Agent providing technical support for Leap's home improvement technology solutions via phone, email, and chat. Responsible for troubleshooting, customer resolution, and internal collaboration.
🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote
💵 €50.000 - €55.000 / Jahr
⏰ Vollzeit
🟢 Junior
🟡 Mittelstufe
💝 Kundenservice
🦅 H1B-Visum-Sponsor
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
🗣️🇪🇸 Spanisch erforderlich
