Director of Consulting – Implementation

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🕒 vor 6 Tagen

🌵 Arizona – Remote

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Kryterion, Inc.

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2001

☁️ SaaS

📚 Bildung

🤝 B2B

SaaS • Education • B2B

<Kryterion, Inc. > Kryterion ist ein weltweit führender Anbieter von Online-Testlösungen, gegründet im Jahr 2001. Das Unternehmen bietet eine umfassende SaaS-Bewertungsplattform, die die Testentwicklung, Verwaltung, psychometrische Dienstleistungen, sichere multimodale Bereitstellung (einschließlich Remote-Proctoring und physischen Testzentren) sowie die Unterstützung von Zertifizierungsprogrammen für Organisationen in den Bereichen Gesundheitswesen, Regierung, Berufsverbände und Unternehmenssektoren unterstützt. Kryterion legt großen Wert auf Sicherheit, Kontrolle, Flexibilität und hohe Kandidaten-/Kundenzufriedenheit für Zertifizierungs- und Lizenzierungsprogramme.

Beschreibung

• Lead the strategy, execution, and growth of Kryterion’s implementation and consulting services organization • Drive successful customer onboarding, program launches, and ongoing optimization initiatives for clients • Oversee a team of project managers, implementation specialists, consultants, and training professionals • Partner closely with Sales, Product, Customer Support, and cross-functional teams • Define and execute the Consulting and Implementation vision aligned with company growth goals • Build scalable service offerings (implementation, integration, training, consulting) • Drive utilization, margin, and revenue targets for services • Oversee end-to-end implementation of certification programs • Act as executive sponsor for key projects • Lead, mentor, and scale a team of Implementation Managers, Consultants, Project managers, Trainers • Establish performance metrics, career paths, and training programs • Foster a high-performance, customer-centric culture • Partner with Sales on scoping, SOW development • Collaborate with Product and Sales to influence roadmap based on client needs • Track and report on KPIs: Time-to-launch, Customer satisfaction, Utilization and billable rates, Project margin and revenue • Serve as a subject matter expert in certification and credentialing best practices

🎯 Anforderungen

• 5+ years of experience in SaaS Professional Services, Consulting, or Implementation • 2+ years in a leadership role managing delivery teams running complex, multi-phase implementations • Previous resource planning and delivery governance • Risk and issue management expertise • Ability to translate business needs into technical and service solutions • Proven success delivering complex SaaS implementations (enterprise-level clients preferred) • Strong understanding of integrations (APIs, SSO, LMS/CRM ecosystems) • Demonstrated ability to manage P&L, utilization, and services revenue