Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

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Kultbude GmbH

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11 - 50 Mitarbeiter

🤝 B2B

⚡ Energie

💸 Finanzen

B2B • Energy • Finance

<Kultbude GmbH> Kultbude GmbH ist ein Dienstleister, der sich auf ausgelagerten Kundenservice und Beratung zur Arbeitsplatzkultur spezialisiert hat. Sie betreiben ein Service-Center, das für eingehende und ausgehende Telefonie, komplexe Kundenanfragen und maßgeschneiderte Lösungen für das Kundenerlebnis verantwortlich ist, mit besonderer Expertise in der Betreuung von Energieanbietern und Kunden aus dem Finanz- und Versicherungsbereich. Kultbude bietet auch Beratungen zu New Work und Unternehmenskultur an, um Kunden dabei zu helfen, moderne, mitarbeiterzentrierte Arbeitsweisen zu implementieren.

Beschreibung

• Fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen • Serviceorientierte Kommunikation mit Kunden – telefonisch und schriftlich • Eigenständige Bearbeitung von Vertragsvorgängen • Sicherstellung der vereinbarten Service-Level-Agreements • Enge Zusammenarbeit innerhalb eines festen Projektteams • Aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Prozessen und Abläufen • Mitgestaltung der Zusammenarbeit mit unseren Versicherungspartnern

🎯 Anforderungen

• Erfahrung in der Versicherungs- oder Finanzdienstleistungsbranche • Eine Ausbildung als Kaufmann / Kauffrau für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation • Freude an Kommunikation und Kundenkontakt • Ein ausgeprägtes Serviceverständnis und Kundenorientierung • Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise • Belastbarkeit und Zuverlässigkeit – auch in dynamischen Phasen

🏖️ Vorteile

• Flexible Arbeitszeiten – je nach Einsatz bis zu 100 % Homeoffice möglich • Attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie zusätzlichen Gehaltskomponenten • Individuelle Benefits aus einem Baukastensystem (z. B. Deutschlandticket, Internetzuschuss, Essenzuschuss) • Eine moderne Unternehmenskultur mit Zusammenarbeit auf Augenhöhe