Head of Enterprise Success

🕒 vor 9 Tagen

🌐 Vereinigtes Königreich, Portugal, +3 weitere Länder – Remote

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote 🇵🇹 Portugal – Remote 🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote 🇨🇦 Kanada – Remote 🇦🇷 Argentinien – Remote

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Laravel

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2011

☁️ SaaS

🌐 Web 3

🏢 Unternehmen

SaaS • Web 3 • Enterprise

Laravel ist ein beliebtes Webanwendungs-Framework zum Erstellen moderner, skalierbarer Webanwendungen mit PHP. Es ist bekannt für seine ausdrucksstarke und elegante Syntax, die darauf abzielt, gängige Aufgaben in Webprojekten zu vereinfachen und die Entwicklung zu einem freudigen und kreativen Erlebnis zu machen. Laravel bietet ein breites Ökosystem von Tools und Funktionen, darunter Serververwaltung, Authentifizierung, Benachrichtigungen und Job-Warteschlangen, die es Entwicklern ermöglichen, mit Leichtigkeit Full-Stack-Anwendungen zu erstellen. Es bietet Lösungen für serverlose Bereitstellung, Datenbankverwaltung und mehr, was es zu einer umfassenden Wahl für Entwickler weltweit macht.

Beschreibung

• Inherit an active enterprise customer book and build and scale the Enterprise Success function • Manage, develop, and grow a team of Enterprise Success Engineers, growing from two to three by March 2027 and four by Q3 2027 • Formalise the handoff from sales so every new Private Cloud customer has a named ESE before or on their first day • Design and ship a customer health scoring model • Build a telemetry framework for consistent visibility into customer health • Establish and maintain the product feedback loop with Head of Enterprise Enablement James Brooks • Build processes for generating, logging, and acting on expansion signals for sales • Learn the existing function, work alongside ESEs, observe sales handoffs, review customer data, and identify priorities during the first 30 days • Ship a working customer health score model and formalise the sales-to-success handoff protocol by day 60 • Implement the full telemetry framework, produce regular account health summaries, and operate the documented product feedback loop by day 90

🎯 Anforderungen

• Demonstrable track record of building and scaling a post-sales success function, not just running one • Experience managing deeply Technical Account Managers or Customer Success Engineers in a SaaS environment • Technical fluency: not an engineer, but able to earn credibility with ESEs and customers in conversations about infrastructure, deployment, and enterprise engineering problems • A process builder/systemiser by instinct • Clear understanding of why structural separation between post-sales and revenue incentives is an advantage

🏖️ Vorteile

• Health care plan (Medical, Dental, Vision) • Retirement plan (401k, IRA) • Life insurance (Basic, Voluntary, AD&D) • Paid time off (Vacation, Sick, Public Holidays) • Family leave (Maternity, Paternity) • Short and long term disability • Work from home • Stock option plan