IT-Consultant (m/w/d)

🔥 vor 26 Minuten

🌐 Deutschland, Schweiz, +2 weitere Länder – Remote

🇩🇪 Deutschland – Remote 🇨🇭 Schweiz – Remote 🇦🇹 Österreich – Remote 🇪🇸 Spanien – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💼 Berater

👻 Geisterscore 16%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Leafworks - Zendesk's DACH Partner of the year

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2017

💼 Beratung

📣 Marketing

💰 €1.000.000 Series A im 2020-02

Consulting • Marketing • CRM

Leafworks ist ein führender Zendesk-Partner mit Spezialisierung auf Customer Service Consulting, digitale Transformation und Cloud-Entwicklung. Mit Sitz in der DACH-Region optimiert Leafworks die Customer Experience (CX) durch maßgeschneiderte Lösungen, die Effizienz steigern, Kosten senken und die Zufriedenheit erhöhen. Die Expertise umfasst u. a. CRM Consulting, Business Intelligence (BI) und strategische Automatisierung und versetzt Unternehmen in die Lage, ihre Kundeninteraktionen besser zu steuern und operative Prozesse zu verschlanken.

Beschreibung

• Strategische und technische Beratung rund um Cloud-Software im Bereich Customer Success • Einführung und Optimierung von Softwarelösungen für nachhaltige Kundenbetreuung • Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen mit Fokus auf Mehrwert und Wachstum • Proaktive Identifikation von Optimierungspotenzialen entlang der Customer Journey • Tätigkeit als Schnittstelle zwischen Kunde und Entwicklung • Entwicklung kreativer Lösungen und Impulse für moderne IT- und Customer-Success-Prozesse

🎯 Anforderungen

• Fundiertes technisches Verständnis im Bereich Integration von Cloud-Software, einschließlich API-Dokumentationen • Interesse an modernen Customer-Success-Prozessen • Tiefe Erfahrung in der strategischen Kundenbetreuung vom Onboarding bis zum Renewal • Ausgeprägtes Verständnis für langfristige Kundenbetreuung und -entwicklung • Ausgeprägte Zendesk-Kenntnisse • Mindestens 3–5 Jahre Erfahrung, idealerweise als Zendesk-Admin • Kenntnisse im Bereich Künstliche Intelligenz (KI) als großer Pluspunkt • Proaktives Erkennen von Potenzialen und Herausforderungen in der Kundenbetreuung • Deutschkenntnisse auf Muttersprach-Niveau • Sehr gute Englischkenntnisse • Selbstständige, ehrgeizige Arbeitsweise und sicheres Auftreten • Wohnsitz in Deutschland, der Schweiz, Österreich oder Spanien • Keine bestimmte Ausbildung erforderlich; die Anzeige betont, dass jede Ausbildung akzeptiert wird

🏖️ Vorteile

• 100 % remote work • Flexible working hours / self-managed schedule • Work equipment provided • Professional development, trainings, and courses • Regular exchange and feedback talks • Challenging projects • Long-term collaboration • No fixed-term employment contracts • Coworking opportunities • Team events in Germany and abroad • Onboarding with an onboarding buddy from the first day