IT-Consultant (m/w/d)

🔥 vor 1 Stunde

🌐 Deutschland, Schweiz, +2 weitere Länder – Remote

🇩🇪 Deutschland – Remote 🇨🇭 Schweiz – Remote 🇦🇹 Österreich – Remote 🇪🇸 Spanien – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💼 Berater

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Leafworks - Zendesk's DACH Partner of the year

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2017

💼 Beratung

📣 Marketing

💰 €1.000.000 Series A im 2020-02

Consulting • Marketing • CRM

Leafworks ist ein führender Zendesk-Partner mit Spezialisierung auf Customer Service Consulting, digitale Transformation und Cloud-Entwicklung. Mit Sitz in der DACH-Region optimiert Leafworks die Customer Experience (CX) durch maßgeschneiderte Lösungen, die Effizienz steigern, Kosten senken und die Zufriedenheit erhöhen. Die Expertise umfasst u. a. CRM Consulting, Business Intelligence (BI) und strategische Automatisierung und versetzt Unternehmen in die Lage, ihre Kundeninteraktionen besser zu steuern und operative Prozesse zu verschlanken.

Beschreibung

• Strategische und technische Beratung rund um Cloud-Software im Bereich Customer Success • Einführung und Optimierung von Softwarelösungen für nachhaltige Kundenbetreuung • Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen mit Fokus auf Mehrwert und Wachstum • Proaktive Identifikation von Optimierungspotenzialen entlang der Customer Journey • Tätigkeit als Schnittstelle zwischen Kunde und Entwicklung • Entwicklung kreativer Lösungen und Impulsgeber für moderne IT- und Customer-Success-Prozesse • Zusammenarbeit mit einem internationalen Team • Teilnahme an regelmäßigen Austausch- und Feedback-Talks

🎯 Anforderungen

• Fundiertes technisches Verständnis im Bereich Integration von Cloud-Software, einschließlich API-Dokumentationen • Interesse an modernen Customer-Success-Prozessen • Tiefe Erfahrung in der strategischen Kundenbetreuung vom Onboarding bis zum Renewal • Strategisches Denken und ausgeprägtes Verständnis für langfristige Kundenbetreuung und -entwicklung • Ausgeprägte Zendesk-Kenntnisse, mindestens 3–5 Jahre, idealerweise als Admin • Kenntnisse im Bereich Künstliche Intelligenz (KI) sind ein großer Pluspunkt • Proaktives Handeln in der Kundenbetreuung sowie eigenständige Ableitung von Maßnahmen • Deutschkenntnisse auf Muttersprach-Niveau • Sehr gute Englischkenntnisse • „Outside-the-box“-Problemlöser • Sicheres Auftreten, Ehrgeiz und selbstständige Arbeitsweise • Wohnsitz in Deutschland, der Schweiz, Österreich oder Spanien • Bewerbungen ohne Anschreiben; Lebenslauf genügt

🏖️ Vorteile

• Unbefristeter Arbeitsvertrag • 100 % remote work • Flexible working hours; employees can organize their own working time • Equipment needed for work provided • Weiterbildungen, Trainings oder Schulungen • Regular exchange and feedback talks • Co-Workings and team events in Germany and abroad • Onboarding with an onboarding buddy from the first day • Long-term collaboration • No dress code