Key Account Manager

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lemlist

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2018

☁️ SaaS

🤝 B2B

🛍️ eCommerce

SaaS • B2B • eCommerce

lemlist ist eine SaaS-Plattform für Verkaufsengagement und -akquise, die Vertriebsteams dabei unterstützt, qualifizierte Leads zu finden, anzureichern und zu erreichen. Sie bietet eine große Lead-Datenbank, E-Mail- und Telefonverifizierung, KI-gestützte Personalisierung und automatisierte Multichannel-Outreach über E-Mail, LinkedIn, WhatsApp und Anrufe sowie Zustellwerkzeuge (lemwarm) und Integrationen/API, um in bestehende CRMs und Stacks zu passen.

Beschreibung

• Lead new clients through a structured and seamless onboarding experience. • Provide tailored training and best practices to help customers maximize the value of lemlist. • Proactively ensure customers integrate lemlist into their workflows for long-term success. • Build and nurture strong relationships with key accounts to foster engagement and loyalty. • Monitor customer health metrics, identify risks early, and implement retention strategies. • Act as a strategic partner, helping clients optimize their use of lemlist to drive business results. • Be the trusted advisor for your portfolio, ensuring customers achieve their goals. • Collaborate closely with internal teams (Sales, Product, Support) to deliver an exceptional experience. • Gather customer feedback and provide insights to improve product development. • Identify and execute upsell and cross-sell opportunities to increase account value. • Develop and implement targeted expansion strategies to achieve 110% NRR. • Drive renewals by ensuring customers see continued value in lemlist.

🎯 Anforderungen

• Fluency in English (Spanish will be a +) • Customer-first mindset • Sales-driven approach • Strong communication skills • Proactive problem solver • Experience in SaaS or Customer Success is a plus!

🏖️ Vorteile

• Ownership of a high-value client portfolio in a fast-growing company. • Hands-on experience in customer success, retention, and revenue growth. • The chance to make a real impact by driving product adoption and customer satisfaction. • A dynamic, international environment where innovation and collaboration thrive.