Regional Manager, Field Service – South Central

🕒 vor 1 Monat

🤠 Texas – Remote

🤠 Texas – Remote

💵 $109.400 - $153.800 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👔 Manager

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Life Fitness

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1001 - 5000 Mitarbeiter

🧘 Wellness

🏥 Gesundheitswesen

🏭 Fertigung

Wellness • Healthcare • Manufacturing

Seit über fünf Jahrzehnten entwickelt Life Fitness/Hammer Strength hochmoderne Cardiogeräte und Kraftmaschinen, die sich synchron zum menschlichen Körper bewegen und Sportlern und Fitnessbegeisterten weltweit helfen, schneller, stärker und gesünder zu werden. Wir haben Fitness geschaffen. Jetzt machen wir es besser. 1968 erfand Dr. Keene Dimick das erste elektronische Fitnessgerät – das Trainingsfahrrad. Sein kreativer Geist liegt in unserer DNA und inspiriert uns bis heute jeden Tag. Heute verändern sich die Arten, wie Menschen leben, arbeiten und spielen, ständig. Ein Phänomen, das neue Herausforderungen für unser kollektives Wohlbefinden mit sich bringt. Als Schöpfer im Bereich Fitness bemerken wir dies und reagieren darauf, indem wir die bestmöglichen Trainingserfahrungen entwickeln, konstruieren und produzieren, die jeden Partner, Kunden, Athleten und Sportbegeisterten gemeinsam voranbringen. Wir glauben, dass jeder vom Training profitiert. Deshalb arbeiten wir bei Life Fitness/Hammer Strength mit unseren Kunden zusammen, um intuitive, leistungsstarke Cardio- und Kraftlösungen zu entwickeln, die sich den natürlichen Biomechaniken des Körpers anpassen, sodass jeder Ziel greifbar erscheint. Angetrieben von den Standards, die von Spitzenathleten gefordert werden, teilen wir die Leidenschaft, unsere Produkte so zu entwickeln, dass sie für alle zugänglich sind – jung und alt, Athlet und Verbesserer, gesund und erholend. Als Experten für Innovation im Bereich Fitnessgeräte setzen wir Maßstäbe für unsere Branche. Indem wir nie Kompromisse bei Leistung, Qualität oder Zuverlässigkeit eingehen, setzen wir die Messlatte weiter nach oben. Unser Ziel ist es, die Welt zum Training zu inspirieren und gemeinsam ein gesünderes Leben zu ermöglichen.

Beschreibung

• Lead and manage Field Service Technicians within the assigned territory • Coordinate technicians, Independent Service Operators, and other field service resources • Develop regional field service strategies and allocate resources based on customer needs and business priorities • Partner with key customer accounts and Sales Representatives to support field operations and company objectives • Establish and drive performance metrics including response time, first-time fix rate, time to close, work volume, productivity, revenue, and profitability • Analyze regional performance data, run operational reports, and develop improvement action plans • Drive continuous improvement in service efficiency, customer satisfaction, and financial performance • Oversee, evaluate, recruit, and develop Independent Service Operators and service partnerships • Conduct regional resource and capacity reviews and ISO inventory audits • Serve as an escalation point for complex customer service issues and coordinate resolutions • Conduct field visits with technicians and ISOs for coaching, feedback, and performance observation • Identify training and development opportunities • Provide field feedback on product performance, quality, reliability, and technical issues • Partner with Engineering and Product Support to resolve product quality and design issues • Support sales of customer service contracts, service parts, marketing programs, and related offerings • Manage technician inventory and establish appropriate regional inventory levels • Manage the territory operating budget and P&L • Monitor expenses and improve cost efficiency and profitability • Manage the regional field service fleet • Administer employee safety programs and ensure compliance with company safety policies

🎯 Anforderungen

• 3–5 years of experience in field service operations, preferably in a lead, supervisor, or management role • Bachelor’s degree or equivalent combination of education and relevant work experience required • Demonstrated leadership experience within a Field Service organization, including technical and supervisory responsibilities • Experience servicing, testing, calibrating, troubleshooting, and repairing electronic and mechanical equipment • Success driving customer service, technician productivity, revenue, and operational performance • Experience managing third-party service providers or contractors preferred • Experience managing budgets, P&L, inventory, or fleet operations preferred • Strong leadership, relationship-building, communication, organizational, analytical, and problem-solving skills • Ability to interpret operational data and reports and translate insights into actionable improvements • Strong technical aptitude with electronic and mechanical equipment • Proficiency in Microsoft Office, including Word and Excel • Familiarity with Oracle or other ERP/service management systems preferred • Ability to collaborate with Sales, Engineering, Product Support, Finance, and other cross-functional teams • Strong business judgment balancing customer needs, operational performance, and financial objectives

🏖️ Vorteile

• Annual discretionary bonus through the Manager Incentive Plan • Mobile allowance for business-related personal cell phone use • 401(k) savings plan with 4% employer match • Medical, dental, and vision insurance • Parental, medical, and military leaves of absence • Paid time off, including 12 paid holidays • Paid vacation beginning at 13 days annually • Paid sick leave as provided under state and local laws • Company-paid short-term disability • Optional long-term disability • Health savings account • Health care and dependent care reimbursement accounts • Employee and dependent life insurance • Supplemental life and AD&D insurance • Hospital indemnity • Identity protection • Legal services • Adoption assistance • Tuition assistance • Commuter benefits • Employee discounts • Employee assistance program with free counseling sessions • Access to an on-site fitness center