Account Manager II

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💰 Account Manager

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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501 - 1000 Mitarbeiter

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📚 Bildung

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Enterprise • Education • Government

Lightcast ist eine führende Autorität auf dem Gebiet der Arbeitsmarktdaten und bietet vertrauenswürdige und umfassende Analysen des Arbeitsmarktes, um Entscheidungen in den Bereichen Bildung, Unternehmen und Regierung zu unterstützen. Mit über 23 Jahren Erfahrung liefert Lightcast detaillierte Einblicke in Fähigkeiten, Berufe, Angebot und Nachfrage durch einen umfangreichen Datensatz, der aus Millionen von Stellenanzeigen, Karriereprofilen und anderen Quellen weltweit generiert wird. Ihre Dienstleistungen sind darauf ausgelegt, Bildungseinrichtungen, Unternehmen und Regierungsorganisationen zu helfen, zukunftsfähige Arbeitskräfte aufzubauen, indem KI-gestützte und kontinuierlich aktualisierte Daten genutzt werden. Lightcast ist weltweit anerkannt und wird von Innovationsführern der Branche geschätzt und ist eine unverzichtbare Ressource für Organisationen, die Herausforderungen der Arbeitskräftebewältigung und demografische Veränderungen auf dem Arbeitsmarkt meistern.

Beschreibung

• Build trusted customer relationships through proactive, consistent engagement and understanding of customer goals, challenges, and priorities • Serve as a strategic advisor through business assessments and solution recommendations • Engage stakeholders at multiple levels to identify risks, opportunities, and changing business needs • Develop and manage customer success plans with goals, milestones, responsibilities, and success measures • Monitor product adoption, engagement, account health, and progress toward customer outcomes • Address risks and barriers to adoption, value realization, or renewal • Demonstrate product and service impact and ROI through value storytelling, strategic presentations, and business reviews • Coordinate onboarding and accelerate customer time-to-value with internal teams • Own the full renewal lifecycle, including planning, value confirmation, pricing discussions, negotiation, contracting, forecasting, and closing • Maintain commercial conversations and execute cross-sell and upsell opportunities • Navigate rate changes, contract terms, budgets, and purchasing processes • Maintain account plans, renewal forecasts, activity records, and opportunity documentation • Collaborate with Sales, Product, Support, Services, and other internal teams • Manage multiple accounts, renewal timelines, commitments, and competing priorities • Follow through on customer actions, risks, and opportunities • Share customer insights and feedback to improve products, services, and customer experience • Adapt to changing customer needs, business priorities, products, and processes • Build industry and product expertise • Set goals, coordinate onboarding, measure account health, ensure fast time-to-value, and keep clients engaged with products and services

🎯 Anforderungen

• 3+ years of experience in customer success, account management, consultative sales, or a related customer-facing role • Experience within a SaaS, DaaS, technology, data, or subscription-based environment • Experience managing the full customer lifecycle, adoption, account health, renewals, and expansion • Demonstrated ownership of renewals, including value confirmation, pricing, negotiation, contracting, and closing • Experience conducting business assessments, developing customer success plans, and communicating measurable outcomes and ROI • Strong consultative, relationship-building, presentation, negotiation, and value-storytelling skills • Ability to uncover customer needs, connect challenges to solutions, and influence stakeholders at multiple levels • Strong analytical, organizational, and problem-solving skills • Ability to manage multiple competing priorities and maintain a high level of customer activity • Proficiency with Google Workspace, Excel, PowerPoint, CRM platforms, and customer success tools • Authorized to work in the United States without current or future employer sponsorship

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