Call Center Agent im Forderungsmanagement

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Liquida Inkasso

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 1999

💼 Beratung

📦 Logistik

⚖️ Rechtswesen

Consulting • Logistics • Legal

Liquida Inkasso ist ein deutsches Inkassounternehmen, das ein umfassendes Forderungsmanagement für Unternehmen bietet. Es bietet mehrstufiges vorgerichtliches und gerichtliches Inkasso, internationales/ausländisches Inkasso, Mahnwesen, langfristige Überwachung von Forderungen, telefonisches und Außendienstinkasso sowie Bonitätsprüfungen. Liquida bietet auch digitale Kunden- und Zahlungsportale für einen transparenten, sicheren Kontozugang und richtet sich an eine Vielzahl von Kunden, von kleinen Unternehmen und Startups bis hin zu mittelständischen und großen Unternehmen in Bereichen wie Gesundheitswesen, E-Commerce, Logistik und Banken. Das Unternehmen legt Wert auf rechtlich einwandfreie, effiziente Inkassodienste und internationale Abdeckung in vielen europäischen Ländern.

Beschreibung

• Bearbeitung von eingehenden und ausgehenden Anrufen im Bereich Forderungsmanagement • Durchführung von Zahlungserinnerungen, Mahn- und Inkassogesprächen • Verhandlungen mit Kunden über Zahlungsmodalitäten, Ratenzahlungen oder Stundungen • Erfassung aller Gespräche und Vereinbarungen im System • Beratung der Kunden über ausstehende Forderungen und mögliche Lösungen zur Tilgung von Schulden • Pflege der Kundendatenbank und Aktualisierung von Kontaktdaten und Zahlungsverläufen

🎯 Anforderungen

• Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Forderungsmanagement, Call Center oder Kundenbetreuung • Ausgezeichnete telefonische Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in schwierigen oder konfliktbeladenen Gesprächssituationen • Fähigkeit, lösungsorientiert und fair mit Kunden zu verhandeln • Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kunden, auch bei belastenden Themen • Hohe Zielorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und effizient zu arbeiten • Sicherer Umgang mit MS Office • Erfahrung mit Ikaros oder ähnlicher Inkasso-Software von Vorteil • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift • Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

🏖️ Vorteile

• Umfassende Einarbeitung • Flache Hierarchien und kurze Kommunikations- und Entscheidungswege • Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Übernahme von zusätzlichen Aufgaben nach Wunsch und Qualifikation • Sicherer Arbeitsplatz mit fairer Vergütung und variabler Komponente • Interne und externe Weiterbildungsangebote • Angenehmes Arbeitsumfeld • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten • Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben