Vice President – Transformation Services

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

👔 Vizepräsident

👻 Geisterscore 14%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mail-Benachrichtigung für neue Jobs einrichten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Liveops, Inc.

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2000

🤝 B2B

🤖 Künstliche Intelligenz

🏢 Unternehmen

B2B • Artificial Intelligence • Enterprise

SDKIntel ist ein kleines, fokussiertes Team, das umfassende mobile SDK-Intelligenz für iOS- und Android-Apps bereitstellt und sich auf Branchen wie europäisches Fintech und Banking konzentriert. Sie entschlüsseln und analysieren App-Binärdateien (einschließlich manipulationsgeschützter iOS-Binärdateien), um Drittanbieter-SDKs in Apps aufzuspüren und erstellen vertrauensbasierte Erkennungen und strukturierte Intelligenzberichte (JSON, XLSX, PDF) sowie Datenfeeds. Zu ihren Kunden zählen SDK-Anbieter, Sicherheits- und Compliance-Teams sowie M&A- und Investment-Teams; ihre Dienstleistungen umfassen maßgeschneiderte Branchenberichte, Bewegungstracking, Zielwechsel-Listen, Wettbewerber-Footprint-Karten und Analysten-Durchgänge. Ihre Methodik betont die Analyse auf Binärebene, strenge Vertrauenskriterien und branchenbezogene Berichte, die in regelmäßigen Abständen geliefert werden.

Beschreibung

• Define and launch a portfolio of Transformation Services offerings, including AI and CX readiness assessments, customer-journey and workflow transformation, and future-state operating-model design • Create repeatable methodologies, diagnostics, decision frameworks, deliverables, governance standards, quality controls, engagement models, packaging, scopes, pricing, delivery standards, and go-to-market enablement • Build an initial team and flexible network of internal and external subject-matter experts while leading early lighthouse engagements • Diagnose complex and underperforming customer operations and translate ambiguity into prioritized transformation agendas • Lead executive discovery using customer-interaction data, operational performance, stakeholder interviews, journey analysis, and frontline insight • Determine where AI should automate work, augment human performance, or preserve human judgment and expertise • Redesign customer operations around AI and human expertise and define required organizational changes • Develop recommendations, business cases, target outcomes, and sequenced roadmaps • Stay engaged through implementation, operation, measurement, and optimization • Partner with Professional Services, Technology and Innovation, Sales, Client Success, Global Delivery, Product, Partnerships, workforce teams, and external partners • Evaluate build, buy, integrate, or optimize technology options and recommend client-ready solutions • Establish governance, decision rights, risk management, and value tracking • Own business solution architecture for transformation-led opportunities and support proposals, executive presentations, pricing, and statements of work • Create demand within the installed base and develop repeatable transformation-led sales plays • Evaluate emerging AI, CX, automation, analytics, and workflow technologies and prospective partners • Measure transformation outcomes and turn client learning into methodologies, benchmarks, offerings, proof points, and sales plays • Recruit, develop, and lead a multidisciplinary transformation team

🎯 Anforderungen

• 12+ years of relevant experience • Demonstrated success transforming complex customer operations and delivering measurable business outcomes • Experience advising and constructively challenging C-suite clients • Experience aligning diverse stakeholders and translating ambiguity into clear decisions • Record of building a new capability and turning early client work into repeatable offerings, intellectual property, and commercial enablement • Strong commercial instincts and experience shaping, pricing, and closing complex opportunities • Experience owning or materially influencing revenue or P&L • Ability to architect integrated business solutions across transformation, technology, implementation, workforce, delivery, and partner capabilities • Fluency across AI and the CX technology ecosystem • Outstanding executive communication, presentation, facilitation, and relationship-building skills • Bachelor's degree or equivalent combination of education and relevant experience • Preferred: leadership experience in complex customer operations or deeply embedded contact-center advisory work • Preferred: experience launching and managing a transformation capability connected to professional services, technology platforms, managed services, or outsourced operations • Preferred: experience with AI readiness, data readiness, AI governance, enterprise change adoption, and regulated or high-consequence environments

🏖️ Vorteile

• Trusted, remote, and empathetic human expertise • Global reach and flexible workforce model • Agile, high-touch customer support solutions • Opportunities to build and lead a new capability • Senior strategic partnership with Sales and Client Success • Professional and commercial leadership opportunities