Load Operations Representative

🕒 vor 2 Monaten

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Loadsmart

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501 - 1000 Mitarbeiter

🚗 Transport

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

💰 €200.000.000 Series D im 2022-02

Transport • SaaS • Artificial Intelligence

Loadsmart ist ein Unternehmen, das sich auf fortschrittliche Fracht- und Logistiklösungen spezialisiert hat. Sie bieten eine Reihe von Dienstleistungen an, darunter Managed Transportation, Frachtplanung und -ausführung sowie multimodale Versandmöglichkeiten wie FTL, LTL, PTL und Drayage. Loadsmart nutzt Technologie und künstliche Intelligenz durch Tools wie das ShipperGuide TMS und FreightIntel AI, um Frachtprozesse zu optimieren, Kosten zu senken und die Effizienz zu steigern. Ihre Lösungen umfassen ein robustes Transportation Management System, Software für die Dock-Planung sowie Transparenz-Tools für Lager und Assets. Loadsmart bietet zudem digitale Maklerdienste und Tools zur Optimierung von Carriernetzwerken und Flottenbetrieb an. Sie sind bestrebt, die Logistik durch innovative Technologie und Echtzeit-Datenanalysen zu transformieren.

Beschreibung

• Utilize phone, email, SMS and other messaging tools to consistently and proactively communicate with carriers partners and drivers to confirm and track load events in process • Consistently meet performance expectations in service, and trackingIdentify and Report to key stakeholders any delays or issues with upcoming, active or passed loads • Support customer specific service level agreements for our top shippersUse critical thinking to identify and forecast potential challenges with load operations • Support and operate with urgency, the track and trace of shipments to ensure service expectations are met • Proactively gather necessary information and drive urgency to our carrier partners on upcoming load events • Manage communication and resolve load challenges when they arise • Provide carrier feedback to the carrier rep to continuously improve our core operations, carrier experience and shipper needs • Collaborate with team members on the Sales and Ops teams to provide a smooth delivery for our freight

🎯 Anforderungen

• Fluent in English - verbal and written • 1+ years of experience within brokerage/logistics • Succeeding with urgency • Proven ability maintaining high levels of customer service • Strong verbal and written communication skills • Problem solving ability Out of the box thinker • Familiarity with USA geography • Go-getter attitude with the ability to come up with solutions to challenges • Call center customer services experience a plus

🏖️ Vorteile

• Competitive base salaries - we believe in rewarding top talent • Loadie Time Off - PTO and sick days without a limit • Signing bonus - because you will work remotely, you will use it as you like: to set up your home office, get a new laptop or buy that amazing coffee machine to make your days happier :) • Work in the comfort of your own home. • Career growth opportunities. • An opportunity to work with a diverse, global community of 450+ individuals in a fast paced, high growth company.