Client Operations Specialist – Service Operations

🕒 vor 26 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $40.000 - $45.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

⚙️ Operations

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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LocaliQ ist eine Plattform für digitales Marketing und ein Dienstleister, der Unternehmen dabei unterstützt, Leads, Umsatz und Online-Sichtbarkeit durch datengestützte, kanalübergreifende Marketinglösungen zu steigern. LocaliQ bietet bezahlte Werbung (Suche, Display, Video, Social Media), SEO, Web- und Listenmanagement, zielgerichtetes E-Mail-Marketing, Landing Pages, KI-gestütztes Lead-Management (Dash), Reporting und Analysen sowie verwaltetes lokales Marketing-Know-how in vielen Branchen und für Unternehmen mit mehreren Standorten. Das Unternehmen richtet sich mit einer All-in-One-Plattform und professionellen Dienstleistungen an kleine und mittelgroße Unternehmen sowie Agenturen. Die Seitenmetriken weisen auf einen großen Maßstab hin: 283M generierte Leads, 15. 9Mrd. USD insgesamt zugeschriebener Umsatz, 142M gesparte Stunden und 512K+ bediente Unternehmen.

Beschreibung

• Serve as experts in answering people, process, reporting, and system questions • Conduct weekly technical, process, and operational training sessions • Partner with key Gannett leaders and act as a resource and leader • Be the point person for resolving issues and escalate when necessary • Assist Post Sales teams with any operations related questions to ensure efficiency • Monitor client retention, down for payment reporting and work to improve related metrics • Help ensure assigned regions are compliant with systems and policies • Set the tone for a culture that allows everyone to have a positive experience by leading by example • Develop, manage, and lead key strategic initiatives when necessary • Partner with Sales organization to provide feedback to Post Sales Operations team to further streamline operational efficiency within people, process, and tools • Be a subject matter expert for all Post Sales Operations initiatives • Perform other responsibilities as assigned

🎯 Anforderungen

• 3+ years of experience in Customer Service, Sales Operations, Sales, Marketing, Training, or related field. • Previous background communicating, setting & managing expectations with internal stakeholders and external client stakeholders. • Strong analytic and quantitative skills. • Requires strong oral and written skills with a client focus. • Bachelor’s Degree in Business or related field. • Ability to prioritize and handle multiple tasks while ensuring details are not missed.