Technical Tax Operations Lead

🕒 vor 26 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

⚙️ Operations

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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OneSource Virtual

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501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2008

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

📦 Logistik

💰 Series B im 2015-06

Consulting • Healthcare • Logistics

OneSource Virtual ist ein führender Anbieter von Business Process as a Service (BPaaS)-Lösungen, die speziell für Workday-Kunden entwickelt wurden. Das Unternehmen spezialisiert sich auf die Automatisierung administrativer Aufgaben im Zusammenhang mit Gehaltsabrechnung, Verwaltungsleistungen sowie Finanz- und Buchhaltungsdienstleistungen. Mit einem starken Fokus auf Genauigkeit und proaktiven Support hilft OneSource Virtual Organisationen dabei, ihre Investitionen in Workday zu maximieren, indem sie interne Ressourcen zurückgewinnen und Prozesse durch fachkundige Dienstleistungen und innovative Technologie optimieren.

Beschreibung

• Serve as primary technical operations and support liaison for clients during implementation, onboarding, parallel testing, and production operations • Provide advanced troubleshooting, data consulting, file/data validation, customer configuration support, and technical tax setup guidance • Act as the escalation point for complex customer issues involving payroll tax data, tax code mapping data files, agency setup data requirements, API integrations, file processing, ACH/payment configuration, and production support • Help customers successfully onboard and optimize their tax operations by resolving issues, validating data quality, and advising on best practices • Review, validate, and troubleshoot customer onboarding files, including company setup, filer setup, employee data, tax setup files, tax detail files, and related data imports • Identify, investigate, and resolve data quality issues before production deployment • Analyze large-scale data loads for completeness, formatting errors, missing values, invalid identifiers, and compliance concerns • Troubleshoot rejected files, malformed data, missing records, import failures, and downstream processing issues • Coordinate customer history loads, parallel testing datasets, and production cutover readiness • Support ongoing customer data synchronization and update processes • Analyze XML, TXT, CSV, ACH/NACHA, tax detail, notification, and payment-related files • Diagnose issues involving APIs, inbound/outbound file processing, integrations, authentication, notifications, and data transformations • Validate inbound and outbound file specifications • Support customer testing efforts involving payment files, agency files, filing extracts, notification feeds, and reconciliation processes • Serve as Tier 2 escalation support for complex customer incidents and operational issues • Manage technical support tickets through investigation, prioritization, documentation, communication, and closure • Document recurring issues and contribute to the knowledge base and SOP development • Coordinate and support integration testing, UAT, connectivity validation, parallel testing, and production cutover activities • Validate API integrations, batch processes, nightly jobs, file exchanges, and operational workflows • Track defects, testing outcomes, and readiness checkpoints • Verify end-to-end customer processing before go-live.

🎯 Anforderungen

• 7+ years supporting payroll, tax, finance, HR technology, payroll integrations, or enterprise software platforms • Ability to analyze XML, CSV, TXT, JSON and related integration files • Experience with relational data structures, data validation, and configuration management • Familiarity with ACH, NACHA, payment processing, and file transfer concepts preferred • Experience troubleshooting complex customer-facing software implementations • Experience supporting APIs, integrations, data imports, and file-based processing solutions • Experience managing escalated support incidents and technical support queues • Preferred Experience with payroll platforms such as SAP, Workday, UKG, Dayforce, Oracle HCM, or similar systems • Experience participating in software implementations and UAT cycles • Knowledge of payroll tax filing, garnishments, and payment processing operations • Operations or customer success experience.

🏖️ Vorteile

• Values-based culture • Upward mobility • Professional development opportunities