Client Support Specialist

🕒 vor 3 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $24 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

💝 Kundenservice

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Lyra Health

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2015

⚕️ Krankenversicherung

☁️ SaaS

👥 HR Tech

💰 €235.000.000 Series F im 2022-01

Healthcare Insurance • SaaS • HR Tech

Lyra Health ist ein Unternehmen für psychische Gesundheit, das mit Organisationen zusammenarbeitet, um umfassende und wirkungsvolle globale Leistungen zur psychischen Gesundheit von Belegschaften bereitzustellen. Durch die Bereitstellung evidenzbasierter psychischer Gesundheitsversorgung verbessert Lyra Health das Wohlbefinden der Mitarbeiter und erzielt Geschäftserfolg. Ihre Plattform bietet hochwertige psychische Gesundheitsunterstützung durch ein globales Netzwerk von Fachleuten und nutzt KI-Technologie, um Mitglieder schnell mit geeigneten Anbietern zu verbinden. Lyra Health bedient Familien, Paare, Erwachsene und Kinder und bietet Unterstützung für diverse psychische Gesundheitsbedürfnisse. Ihre Programme zielen darauf ab, die Gesundheit der Mitarbeiter und deren Produktivität zu verbessern und gleichzeitig die Gesundheitskosten zu senken und eine nahtlose Mitgliedererfahrung zu gewährleisten.

Beschreibung

• Conducting needs assessments and educate clients about Lyra’s services and benefit offerings • Prioritize client safety and wellbeing, with an ability to recognize potential safety concerns and escalate to ensure clients receive an appropriate level of support • Engage in feedback and frequent self-assessment of strengths and areas for growth • Work well in a structured team environment • Demonstrate flexibility with shift changes • Excellent communication skills: written and verbal • Ability to handle a high volume workload either through chat, email or phones and the ability to pivot between servicing channels as needed

🎯 Anforderungen

• Minimum 1 year of direct experience in a customer support, customer service, or high-touch service role. • Demonstrate exceptional writing skills and the ability to provide information in a clear and concise manner while conveying a warm and friendly tone • Experience with Zendesk, Salesforce, and/or Chat tools; otherwise you pride yourself on picking up new tools/systems quickly. • This role requires flexibility to work evenings, weekends, and holidays as part of our regular coverage schedule.

🏖️ Vorteile

• Comprehensive healthcare coverage (including medical, dental, vision, FSA/HSA, life and disability insurances) • Lyra for Lyrians; coaching and therapy services • Competitive time off with pay policies including vacation, sick days, and company holidays • Paid parental leave • 401K retirement benefits • Monthly tech allowance • Well-being perks and activities, surprise swag, regular community celebration…and more!