Senior Global Account Consultant

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Lyra Health

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2015

🏥 Gesundheitswesen

⚕️ Krankenversicherung

☁️ SaaS

💰 €235.000.000 Series F im 2022-01

Healthcare • Healthcare Insurance • SaaS

Lyra Health ist ein Unternehmen für psychische Gesundheit, das mit Organisationen zusammenarbeitet, um umfassende und wirkungsvolle globale Leistungen zur psychischen Gesundheit von Belegschaften bereitzustellen. Durch die Bereitstellung evidenzbasierter psychischer Gesundheitsversorgung verbessert Lyra Health das Wohlbefinden der Mitarbeiter und erzielt Geschäftserfolg. Ihre Plattform bietet hochwertige psychische Gesundheitsunterstützung durch ein globales Netzwerk von Fachleuten und nutzt KI-Technologie, um Mitglieder schnell mit geeigneten Anbietern zu verbinden. Lyra Health bedient Familien, Paare, Erwachsene und Kinder und bietet Unterstützung für diverse psychische Gesundheitsbedürfnisse. Ihre Programme zielen darauf ab, die Gesundheit der Mitarbeiter und deren Produktivität zu verbessern und gleichzeitig die Gesundheitskosten zu senken und eine nahtlose Mitgliedererfahrung zu gewährleisten.

Beschreibung

• Partner with Customer Success Managers (CSMs) on all international aspects of service delivery for our Workforce Mental Health customers. • Serve as the subject matter expert on international service delivery, advising CSMs and customers on global nuances and resolving inquiries. • Lead discussions on international agenda items during customer meetings, including Quarterly and Annual Business Reviews. • Deliver international awareness sessions and coordinate the delivery of local language sessions to drive member engagement. • Proactively monitor international account risk and collaborate with CSMs to develop and implement effective mitigation strategies. • Liaise with internal teams and our global network to coordinate the delivery of core services, training, and critical incident support. • Maintain accurate and up-to-date customer records in our internal systems.

🎯 Anforderungen

• 5+ years of customer relationship management experience. • 3+ years of experience within an Employee Assistance Program (EAP) setting. • Excellent verbal and written communication skills. • Strong project management and cross-functional collaboration skills. • Ability to prioritize and multitask, balancing the needs of multiple customers. • Excellent negotiation and creative problem-solving abilities. • Bachelor's degree in Business or a related field, or equivalent practical experience.

🏖️ Vorteile

• The benefits available to those located in the UK. will be consistent with UK law and may vary from those located in other countries. Benefits will be provided in a manner consistent with applicable law.