Training Operations Associate II

🕒 vor 12 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $68.000 - $103.500 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

⚙️ Operations

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 13%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Lyra Health

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2015

🏥 Gesundheitswesen

⚕️ Krankenversicherung

☁️ SaaS

💰 €235.000.000 Series F im 2022-01

Healthcare • Healthcare Insurance • SaaS

Lyra Health ist ein Unternehmen für psychische Gesundheit, das mit Organisationen zusammenarbeitet, um umfassende und wirkungsvolle globale Leistungen zur psychischen Gesundheit von Belegschaften bereitzustellen. Durch die Bereitstellung evidenzbasierter psychischer Gesundheitsversorgung verbessert Lyra Health das Wohlbefinden der Mitarbeiter und erzielt Geschäftserfolg. Ihre Plattform bietet hochwertige psychische Gesundheitsunterstützung durch ein globales Netzwerk von Fachleuten und nutzt KI-Technologie, um Mitglieder schnell mit geeigneten Anbietern zu verbinden. Lyra Health bedient Familien, Paare, Erwachsene und Kinder und bietet Unterstützung für diverse psychische Gesundheitsbedürfnisse. Ihre Programme zielen darauf ab, die Gesundheit der Mitarbeiter und deren Produktivität zu verbessern und gleichzeitig die Gesundheitskosten zu senken und eine nahtlose Mitgliedererfahrung zu gewährleisten.

Beschreibung

• Facilitate live and asynchronous training sessions, managing agendas, training invites, technical troubleshooting, and attendance tracking • Manage day-to-day WorkRamp operations, including module setup and automated engagement nudges • Partner with Tech and Clinical teams to monitor and optimize the EHR and technology setup experience • Track provider training progress, identify bottlenecks and drop-off points, and manage onboarding communications • Own end-to-end logistics before and after training, including prerequisites, documentation, and system access • Serve as a primary provider contact and deliver high-standard customer service • Identify provider technical pain points and support mitigation steps to improve training and program KPIs • Identify workflow gaps and help design and implement scalable operational solutions • Collaborate with Clinical, Credentialing, and IT teams to synchronize training delivery and maintain accurate enablement materials • Support onboarding operations and the ongoing Bend integration within the Lyra ecosystem • Pilot solutions in ambiguous situations and make data-driven decisions with incomplete information • Maintain training materials and data across Salesforce, WorkRamp, Zendesk, and Google Suite

🎯 Anforderungen

• 3+ years of combined relevant work experience in operations, provider relations, customer service, or a similar enablement field • Exceptional verbal and written interpersonal skills • Ability to collaborate cross-functionally and build strong relationships • Fluency in Google Suite required • Aptitude for and experience with Salesforce, WorkRamp (LMS), Zendesk, Gemini, and Electronic Health Records (EHR) highly preferred • Proven ability to manage multiple workstreams • Experience implementing process improvements • Ability to resolve technical issues with a high degree of autonomy • Passion for supporting clinicians in their learning and development

🏖️ Vorteile

• Comprehensive healthcare coverage (including medical, dental, vision, FSA/HSA, life and disability insurances) • Lyra for Lyrians; coaching and therapy services • Equity in the company through discretionary restricted stock units • Competitive time off with pay policies including vacation, sick days, and company holidays • Paid parental leave • 401K with up to 3% matching • Monthly tech allowance • Well-being perks and activities • Surprise swag • Regular community celebration