Key Account Manager E-Commerce CRM / E-Mail Marketing (d/w/m)

🔥 vor 1 Stunde

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💰 Account Manager

👻 Geisterscore 22%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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MAILODY GmbH

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11 - 50 Mitarbeiter

📣 Marketing

☁️ SaaS

🛍️ eCommerce

Marketing • SaaS • eCommerce

Die MAILODY GmbH ist eine Marketingagentur mit Spezialisierung auf CRM-Strategien, einschließlich E‑Mail‑Marketing, WhatsApp‑Marketing und Print-Mailings. Sie konzentriert sich darauf, E‑Commerce-Unternehmen durch wirkungsvolles Customer Relationship Management (CRM) und Marketing Automation beim Umsatzwachstum zu unterstützen. Das Unternehmen setzt auf datengetriebene Strategien, Personalisierung und ganzheitliche CRM‑Lösungen, um Kundengewinnung und -bindung zu stärken.

Beschreibung

• Führung von 3–5 Account Manager:innen fachlich und disziplinarisch • Durchführung wöchentlicher 1:1s nach klarer Struktur • Verantwortung für die Gesundheit und Weiterentwicklung des Teams • Durchführung von Schulungen, Feedback und strukturierter Einarbeitung • Verantwortung für Entwicklung und Ergebnis eines Kundenportfolios von etwa 6–8 anspruchsvollsten Accounts • Ansprechpartner:in auf Senior-Entscheiderebene der Kunden • Platzierung relevanter Themen in Kunden-Calls • Früherkennung von Churn-Risiken und Entscheidung geeigneter Gegenmaßnahmen • Rückführung gefährdeter Accounts in Wachstum • Fachliche Rückfallebene für das Team in Klaviyo- und CRM-Architektur • Fachliches Coaching der Account Manager:innen • Verantwortung für einen unternehmensweiten Mitarbeitenden-Prozess, z. B. Onboarding oder Offboarding • Abstimmung von Standards mit anderen Key Account Managern und aktives Teilen von Learnings

🎯 Anforderungen

• Mindestens 3–4 Jahre Erfahrung im E-Mail-Marketing oder CRM; davon idealerweise ein Teil in einer Agentur oder im E-Commerce • Tiefe Praxis in Klaviyo oder einem vergleichbaren System (Braze, Emarsys, Bloomreach, Salesforce Marketing Cloud) • Komplexe Set-ups selbst gebaut, nicht nur begleitet • Erste Führungs- oder Mentoring-Erfahrung • Erfahrung mit Verantwortung für die Arbeit anderer • Sicherheit im Kundenkontakt auf Entscheiderebene • Erfahrung im Austausch mit Geschäftsführung oder Marketingleitung auf Augenhöhe • Deutsch auf muttersprachlichem Niveau • Gutes Englisch, schriftlich wie mündlich • Wohnsitz in Deutschland, steuer- und sozialversicherungsrechtlich zwingend

🏖️ Vorteile

• Unbefristeter Arbeitsvertrag • 100 % remote, überall in Deutschland • Regelmäßige Team-Offsites und Workations • MacBook, bei Bedarf zusätzliche Hardware • 50 € monatliche Sachbezugskarte nach der Probezeit • Halbjährliche Entwicklungsgespräche mit echtem Feedback • Ausformulierte Level-Matrix mit Klarheit über Entwicklungsschritte • Führungskräfte-Ausbildung mit externem Coach • Ein eigenes Team und die Freiheit, es zu formen