WordPress Support Specialist – Contractor

🕒 vor 3 Monaten

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Mannix Marketing

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 1996

🛍️ eCommerce

Digital Marketing • eCommerce • SEO

Mannix Marketing ist eine Full-Service-Digitalagentur, die sich auf SEO, Webdesign und Online-Werbung spezialisiert hat. Mit über 27 Jahren Erfahrung konzentrieren sie sich darauf, Unternehmen in verschiedenen Sektoren wie Seniorenbetreuung, Tourismus und Fertigung dabei zu helfen, ihre Online-Präsenz zu erhöhen, Leads zu generieren und den Umsatz durch effektive digitale Marketingstrategien zu steigern. Ihr preisgekröntes Team kombiniert Fachwissen in Suchmaschinenoptimierung, Social Media, PPC und lokaler Werbung, um messbare Ergebnisse für ihre Kunden zu erzielen.

Beschreibung

• Resolve incoming support tickets via Zendesk — content updates, plugin issues, broken layouts, form troubleshooting, and more • Perform edits and updates on custom-coded WordPress sites (PHP, custom themes, no page builders) • Manage and troubleshoot hosting issues including cPanel, DNS records, SSL certificates, and domain configuration • Work with plugins including ACF Pro, Gravity Forms, Classic Editor, Yoast SEO, and Custom Post Type UI • Assist with Google Workspace administration tasks including user management, email setup, and permissions • Identify and escalate issues that require developer-level intervention • Communicate clearly and professionally with clients and internal team members when explaining technical issues in plain language

🎯 Anforderungen

• 3+ years of hands-on WordPress experience working with custom-coded themes — not page builders • Demonstrable experience with custom PHP and WordPress template hierarchy • Comfort working in sites built without Gutenberg, Elementor, Divi, Beaver Builder, or similar tools • Experience with cPanel, DNS management, SSL installation/renewal • Familiarity with ACF Pro, Gravity Forms, Classic Editor, and Yoast SEO • Experience using a ticketing system (Zendesk strongly preferred) • Ability to write custom CSS — no Tailwind, no Bootstrap • Strong written communication skills — you'll often be the first point of contact for clients describing issues • Strongly Preferred Google Workspace admin experience (adding users, configuring email, managing aliases and permissions) • Familiarity with WCAG 2.2 AA accessibility standards • Experience supporting an agency client portfolio (multiple sites simultaneously) • Upwork or other platform profile with verifiable reviews from support/maintenance work