Service Manager, Healthcare

🕒 vor 1 Tag

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

💵 £50.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👔 Manager

🇬🇧 UK-Skilled-Worker-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit UK-Skilled-Worker-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Medefer

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

💼 Beratung

📦 Logistik

🏥 Gesundheitswesen

💰 €12.800.000 Series A im 2020-09

Consulting • Logistics • Healthcare

Medefer ist ein innovativer Anbieter von ambulanten Diensten, der den Zugang zu hochwertiger NHS-Gesundheitsversorgung beschleunigt. Es bietet einen beschleunigten Service, bei dem Patienten innerhalb von 48 Stunden NHS-Beratungen erhalten können, wodurch die Wartezeiten für Krankenhausbesuche erheblich verkürzt werden. Medefer ist von der Care Quality Commission zugelassen und setzt sich dafür ein, dass Patienten effektive Versorgung von Erstberatungen bis hin zu Nachuntersuchungen mit minimalem Reiseaufwand erhalten. Der Service ist in erster Linie für NHS-Patienten und Gesundheitsdienstleister konzipiert und zielt darauf ab, die Effizienz und das Erlebnis der ambulanten Versorgung zu verbessern.

Beschreibung

• Take ownership of the day-to-day delivery of assigned healthcare contracts • Lead service delivery and performance against service level agreements, KPIs and contracted activity • Monitor demand, capacity and resources, identifying underperformance and taking corrective action • Provide performance reporting and assurance to senior colleagues and clients • Oversee patient tracking lists, daily validation, accurate records and timely progression through care • Identify and resolve pathway delays across clients and specialties • Ensure waiting-time monitoring and reporting meet RTT, DM01 and national reporting requirements • Lead, coach and develop administrative teams • Support recruitment and build a culture of accountability and learning • Act as the main operational contact for services and build relationships with clients, clinicians and internal teams • Lead multidisciplinary meetings and handle sensitive or challenging conversations • Work with implementation colleagues to launch new services and onboard new clients • Design and improve processes, maintain standard operating procedures and deliver service-specific training • Use performance data, patient feedback and operational experience to identify improvements and lead change • Maintain oversight of patient safety, experience, service quality and governance • Support investigation and resolution of complaints and incidents, follow action plans and embed learning • Identify, document and manage operational risks through the risk register

🎯 Anforderungen

• At least five years’ experience in an operational leadership role within healthcare, ideally in an NHS Acute Hospital Trust • Strong knowledge of patient pathways, RTT and DM01 reporting requirements • Experience leading teams, managing resources and delivering against agreed budgets or targets • Confidence analysing complex information and translating it into practical action • Experience implementing service improvements and investigating complaints or incidents • Strong stakeholder management skills, including working with senior healthcare managers and resolving conflict • Commercial awareness and a clear understanding of the pressures facing healthcare services • A calm, proactive approach, with the confidence to make decisions and get involved in delivery as well as manage others • Strong Microsoft Office skills, particularly Excel reporting • Experience with Asana and AI tools to improve workflows would be an advantage • Right to work in the UK • Private, confidential workspace at home • Two satisfactory employment references, including the most recent employer • Relevant DBS check • Willingness to work 35 hours over five days per week, typically within 8am–5pm

🏖️ Vorteile

• Remote working • 28 days’ annual leave plus bank holidays • Private healthcare insurance • Workplace pension • Employee discounts • Employee Assistance Programme • Wellbeing support, including access to GP and counselling services • Training, career development and opportunities for progression • Relevant DBS check funded by Medefer