Head of Retention (m/w/d)

🕒 vor 2 Monaten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

👻 Geisterscore 52%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Metaflow

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2018

🍽️ Lebensmittel & Getränke

🧘 Wellness

🛍️ eCommerce

Food & Beverage • Wellness • eCommerce

Metaflow ist eine Verbrauchermarke (betrieben von omos media GmbH), die vegane, tierversuchsfreie Stoffwechsel-/Mahlzeitenersatz-Shakes und ein damit verbundenes Gewichtsabnahmekonzept verkauft, das darauf abzielt, das Abnehmen einfach und nachhaltig zu gestalten. Das Unternehmen legt einen Schwerpunkt auf eine App und den Direktvertrieb an Verbraucher über Online-Kanäle (Shop, Alexa-Store, klimaneutraler Versand) und vermarktet Produktpakete, Bildungsunterstützung und ein klares Programm an Millionen von Kunden. MetaFlow positioniert sich an der Schnittstelle von Ernährung, Wellness und E-Commerce mit einem Team und einer Arbeitgeberidentität in Berlin, die mit der omos media GmbH verbunden sind.

Beschreibung

• Verantwortung für das Wachstum mit bestehenden Kundinnen und Kunden • Fokus auf Wiederkaufrate, Customer Lifetime Value und Deckungsbeitrag pro Kohorte • Weiterentwicklung der Retention-Strategie und Übersetzung in Quartalsziele und Teamprioritäten • Analyse von Kohorten, Wiederkaufverhalten und Churn zur Identifikation von Wachstumshebeln • Aufbau einer strukturierten Test-Roadmap • Umsetzung, Auswertung und Skalierung wöchentlicher Experimente über E-Mail, SMS, App, Angebote und Preisgestaltung • Prüfung neuer Angebote und Geschäftsmodelle für Bestandskundinnen und -kunden, einschließlich Abo- und Mitgliedschaftsmodellen • Führung des Retention-Squads mit rund sieben Personen fachlich und disziplinarisch • Priorisierung und Unterstützung der Teamentwicklung • Zusammenarbeit mit CRM, Copywriting, Design, Video, App-Produkt, Performance Marketing, Operations und Kundenservice • Direkte Berichterstattung an den Chief Revenue Officer (CRO) • Sichtbarmachung des Fortschritts anhand klarer Kennzahlen • Mitwirkung am Aufbau neuer Produkte und der Begleitung weiterer Menschen zu einem gesunden Lebensstil

🎯 Anforderungen

• Mehrjährige relevante Berufserfahrung, zum Beispiel in Growth, Retention, CRM, E-Commerce, im App- oder Abo-Geschäft oder in der Strategie- und Managementberatung mit anschließender operativer Erfahrung • Verantwortung für eine Umsatz-, Wachstums- oder Kundenbindungskennzahl und nachweisbare Ergebnisse • Verständnis der Zusammenhänge zwischen Wiederkaufrate, Customer Lifetime Value und Deckungsbeitrag • Erfahrung im Umgang mit Daten, beispielsweise Excel, Shopify, GA4, Klaviyo oder SQL • Erfahrung mit strukturierten Tests, Hypothesenbildung, Ergebnisauswertung und Ableitung konkreter Entscheidungen • Erste Führungserfahrung oder Erfahrung in der Steuerung eines crossfunktionalen Projektteams • Strategisches Denken und Umsetzungsorientierung • Klare Priorisierung und pragmatische Entscheidungsfähigkeit • Klare Kommunikation und Freude an fachbereichsübergreifender Zusammenarbeit • Wohnsitz in Deutschland • Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau • Gute Englischkenntnisse • Erfahrung mit Abo-, Mitgliedschafts- oder App-Modellen, eigene Gründungserfahrung oder eine Rolle als Founder’s Associate sind ein Plus • Bezug zu Gesundheit, Ernährung oder Nahrungsergänzung ist ein Plus

🏖️ Vorteile

• Full Mobile Office Work & Flexibilität: Arbeite deutschlandweit mit maximalem Vertrauen • 30 Urlaubstage + 2 Charity-Tage on top • Corporate Benefits • Fitnesszuschuss • Mentale Gesundheits-Plattform (Nilo Health) • Mobilitäts-Zuschuss • Tierpatenschaft • Teamevents • Produktpakete • Immer ein offenes Ohr für dich

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