System Implementation Specialist

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Mindray North America

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5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 1991

🔧 Hardware

🧬 Biotechnologie

🤝 B2B

Hardware • Biotechnology • B2B

Mindray North America ist die US-amerikanische und nordamerikanische Division von Mindray, einem globalen Unternehmen für medizinische Geräte und Gesundheitslösungen. Es bietet ein breites Portfolio an medizinischer Hardware und Diagnostikprodukten — darunter Patientenmonitore, Beatmungsgeräte, Ultraschallsysteme, Labordiagnostik, Anästhesiegeräte, Infusionspumpen, Defibrillatoren und zugehörige Verbrauchsmaterialien — und liefert krankenhausweite integrierte Lösungen, IT-Konnektivität (M-Connect), Dienstleistungen und Schulungen für Gesundheitsdienstleister. Die Division konzentriert sich auf die Betreuung von Krankenhäusern, Kliniken und Diagnoselabors in ganz Nordamerika durch B2B-Beziehungen und Partnerschaften.

Beschreibung

• Schedule and perform system installations, add-ons, and site surveys based on customer requirements and technical specifications. • Verify that all systems meet Mindray’s performance and quality standards through comprehensive testing. • Provide advanced on-site support for complex or escalated service issues beyond the capabilities of local service representatives. • Deliver after-hours phone support to assist customers, service representatives, and clinical staff with technical issues—offering timely solutions to minimize downtime. • Coordinate and perform system updates and upgrades as required. • Maintain detailed and accurate documentation for all service and installation activities in accordance with Mindray’s Quality System and Administrative policies. • Collaborate with cross-functional teams—including Service Management, Technical Support, and Clinical Education—to ensure project milestones and customer needs are met.

🎯 Anforderungen

• Associate degree (minimum) or equivalent in electronics, instrumentation, or computer technology; Bachelor’s degree preferred. • Experience with telemetry or RF systems (minimum one year preferred). • Working knowledge of Microsoft Windows OS and IT networking concepts. • Strong technical skills in system design, installation, troubleshooting, and repair of monitoring systems. • Excellent communication, organization, and critical thinking abilities. • Customer-focused, independent, and solutions-oriented with a positive attitude. • Valid driver’s license with a clean driving record.

🏖️ Vorteile

• 401(k) with company match • Tuition reimbursement • Paid time off • Disability coverage • FSA/HSA options • Dynamic, supportive, and collaborative work environment