Technical Account Manager (Schwerpunkt Wachstum & Adoption)

vor 3 Tagen

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Mirantis

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Cloud Computing • Enterprise • SaaS

Mirantis ist ein Unternehmen, das sich auf Container-Management und Cloud-Infrastrukturlösungen spezialisiert hat. Das Portfolio umfasst unter anderem Mirantis Kubernetes Engine (MKE), Mirantis OpenStack for Kubernetes (MOSK) und Mirantis Container Cloud (MCC) – Plattformen für Kubernetes und Container-Management auf Enterprise-Niveau. Darüber hinaus entwickelt Mirantis Werkzeuge für sichere Software-Lieferketten, etwa die Mirantis Container Runtime (MCR) und die Mirantis Secure Registry (MSR). Als Verfechter von Open-Source-Technologien unterstützt Mirantis verschiedene Projekte und stellt Ressourcen wie Lens Desktop, eine beliebte Kubernetes-IDE, sowie technischen Support für Unternehmen bereit, die Cloud-native Technologien einführen. Die Lösungen von Mirantis richten sich an Bereiche wie den öffentlichen Sektor, Finanzdienstleistungen sowie SaaS- und Technologiedienstleistungen.

501 - 1000 Mitarbeiter

🏢 Unternehmen

☁️ SaaS

Beschreibung

• Dienen Sie als primärer technischer Ansprechpartner und Fürsprecher für zugewiesene Enterprise-Kunden, wobei Sie Betriebs‑Exzellenz und strategische Ausrichtung sicherstellen. • Fördern Sie Kundenwachstum und -adoption, indem Sie neue Workloads, Integrationen und Anwendungsfälle innerhalb der Kundenumgebung identifizieren und ermöglichen. • Führen Sie proaktiv ein Portfolio zugewiesener Kunden, verfolgen Sie Engagement-, Adoptions‑Trends und Ausbauchancen. • Analysieren Sie Kundenlösungen ganzheitlich, identifizieren Sie technische oder prozessuale Lücken, die Adoption oder Effizienz behindern, und steigern Sie die Nutzung durch beratende Maßnahmen und umsetzbare Empfehlungen. • Führen Sie regelmäßige Vor‑Ort- und virtuelle Kundenkontakte durch, einschließlich Architektur‑Reviews, Enablement‑Sessions und Roadmap‑Diskussionen (Reisetätigkeit bis zu 25 % erforderlich). • Arbeiten Sie mit DevOps‑ und Anwendungsteams der Kunden zusammen, um Workloads effektiv über Kubernetes, OpenStack und Virtualisierungsplattformen zu verteilen. • Leiten Sie technische Enablement‑ und Lifecycle‑Management‑Aktivitäten, um sicherzustellen, dass Umgebungen sicher, aktuell und für Leistung optimiert sind. • Arbeiten Sie mit Produkt‑ und Engineering‑Teams von Mirantis zusammen, um Kundenfeedback in den Produktlebenszyklus einzubringen und Roadmap‑Entscheidungen zu beeinflussen. • Entwickeln und pflegen Sie Customer‑Success‑ und Adoptions‑Pläne mit messbaren Meilensteinen, die an Nutzungswachstum und Geschäftsergebnissen ausgerichtet sind. • Nehmen Sie an Quartalsgeschäftsbesprechungen (QBRs) und Strategie‑Sessions teil, zeigen Sie den gelieferten technischen Mehrwert auf und schlagen Sie Initiativen für die nächste Adoptionsphase vor. • Unterstützen Sie das Incident‑Management und Eskalationsprozesse als vertrauenswürdiger technischer Vermittler, um eine klare Kommunikation und Lösungsergebnisse sicherzustellen.

🎯 Anforderungen

• Mindestens 5 Jahre in einer technischen, kundenorientierten Rolle (z. B. TAM, Solutions Architect oder Consultant). • Nachweislicher Erfolg bei der Steigerung von Adoption, Verbrauch oder Marktanteil innerhalb eines Kundenportfolios im Enterprise‑Bereich. • Tiefgehende, praktische Erfahrung mit Kubernetes, OpenStack und Virtualisierungsplattformen. • Fundiertes Verständnis von Anwendungsschicht‑Technologien, einschließlich Microservices, APIs und CI/CD‑Pipelines. • Erfahrung mit DevOps‑Tools wie Helm, Terraform, GitOps, Jenkins oder ArgoCD. • Nachgewiesene Fähigkeit, Beziehungen sowohl zu technischen als auch zu führenden Entscheidungsträgern aufzubauen und auszubauen. • Hervorragende Kommunikations-, Präsentations‑ und Beratungsfähigkeiten — sicher in der Leitung von Workshops und der Beeinflussung der Kundenrichtung. • Bereitschaft zu Dienstreisen bis zu 25 %, einschließlich Vor‑Ort‑Kundenterminen und strategischen Sitzungen in EMEA oder global.

🏖️ Vorteile

• Arbeiten Sie in einer globalen, kollaborativen, Remote‑First‑Kultur, die Eigeninitiative und Umsetzung belohnt. • Übernehmen Sie eine zentrale Rolle bei der Gestaltung der nächsten Ära von Cloud‑ und KI‑Modernisierung. • Betreuen Sie hoch wirkungsvolle Enterprise‑Accounts mit unmittelbaren Wachstumschancen. • Arbeiten Sie mit außergewöhnlich leidenschaftlichen, talentierten und engagierten Kolleginnen und Kollegen zusammen und unterstützen Sie Fortune‑500‑ und Global‑2000‑Kunden bei der Einführung von Cloud‑Technologien der nächsten Generation. • Werden Sie Teil bahnbrechender Open‑Source‑Innovation. • Gedeihen Sie in der dynamischen Umgebung eines jungen Unternehmens, in dem Offenheit, Zusammenarbeit, Risikobereitschaft und kontinuierliches Wachstum geschätzt werden. • Fachliche Weiterbildung und Schulungen. • Teilnahme an Konferenzen und Arbeitsgruppen. • Individuell anpassbare Arbeitsstation (macOS, Windows). • Wettbewerbsfähige Vergütung, Leistungsanreize und Aufstiegsmöglichkeiten.