Director, Client Management – Growth

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Miratech

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501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 1989

💰 Private Equity Round im 2022-04

Miratech hilft Visionären, die Welt zu verändern. Wir sind ein globales IT-Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen, das Innovationen auf Unternehmensebene mit Start-up-Innovationen verbindet. Heute unterstützen wir die digitale Transformation für die größten Unternehmen weltweit. Durch die Zusammenarbeit mit großen und kleinen Akteuren bleiben wir an der Spitze der Technologie, sind flexibel, auch als globaler Marktführer, und schaffen Technologien, die unseren Kunden helfen, ihre Geschäfte weiter zu verbessern. Unsere Kultur der unermüdlichen Leistung ermöglicht es, dass über 99 % der Miratech-Projekte erfolgreich sind, indem sie seit unserer Gründung im Jahr 1989 die Ziele in Bezug auf Umfang, Zeitplan und/oder Budget erreichen oder übertreffen. Für weitere Informationen über Miratech besuchen Sie bitte www.miratechgroup.com.

Beschreibung

• Own end-to-end renewal and expansion performance for managed services, ensuring exceptional net revenue retention and reduced churn. • Design and implement structured playbooks for renewals and expansions, with a focus on value realization and outcome-based strategies. • Drive upsell and cross-sell processes closely tied to client adoption, growth roadmaps, and executive-level alignment. • Lead, coach, and develop a high-performing client management team focused on delivering best-in-class customer experiences. • Foster long-term trusted partnerships with clients through effective stakeholder engagement and proactive risk management. • Collaborate cross-functionally to align customer strategies with internal delivery, product, and financial goals. • Perform other duties as may be required consistent with the purpose of this role.

🎯 Anforderungen

• Proven track record in driving renewals, expansions, and net revenue retention within IT managed services or SaaS environments. • Experience managing strategic enterprise accounts and building strong C-level relationships. • Strong leadership skills with prior experience developing and mentoring account management or client success teams. • Deep understanding of revenue growth strategies, value-based client engagement, and adoption-focused activities. • Excellent analytical, negotiation, and communication skills in a fast-paced, global business environment. • Ability to work cross-functionally and collaboratively across multiple departments and stakeholders. • Bachelor’s degree or higher in Business, Technology, or a related field.

🏖️ Vorteile

• Culture of Relentless Performance: join an unstoppable technology development team with a 99% project success rate and more than 25 year-over-year revenue growth. • Competitive Pay and Benefits: enjoy a comprehensive compensation and benefits package, including health insurance, and a relocation program. • Work From Anywhere Culture: make the most of the flexibility that comes with remote work. • Growth Mindset : reap the benefits of a range of professional development opportunities, including certification programs, mentorship and talent investment programs, internal mobility and internship opportunities. • Global Impact: collaborate on impactful projects for top global clients and shape the future of industries. • Welcoming Multicultural Environment: be a part of a dynamic, global team and thrive in an inclusive and supportive work environment with open communication and regular team-building company social events. • Social Sustainability Values: join our sustainable business practices focused on five pillars, including IT education, community empowerment, fair operating practices, environmental sustainability, and gender equality.