Junior Custom Integration Consultant

🕒 vor 6 Tagen

🔔 Pennsylvania – Remote

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⏰ Vollzeit

🟢 Junior

💼 Berater

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Mitel

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1972

📡 Telekommunikation

🏢 Unternehmen

☁️ SaaS

Telecommunications • Enterprise • SaaS

Mitel ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Geschäftskommunikation und bietet ein umfassendes Spektrum an Kommunikations- und Kollaborationslösungen, die auf die Bedürfnisse von Unternehmen in verschiedenen Branchen zugeschnitten sind. Mitel bietet einheitliche Kommunikationslösungen an, die vor Ort, über private, öffentliche oder hybride Cloud-Lösungen bereitgestellt werden können. Sie sind spezialisiert auf Contact-Center-Lösungen, Geschäftstelefonsysteme, Kollaborationstools und Integrations-Apps zur Steigerung der Produktivität und Verbesserung des Kundenerlebnisses. Die Dienste von Mitel sollen die Geschäftskommunikation vereinfachen und gewährleisten dabei Sicherheit, Compliance und Ausfallsicherheit, insbesondere bei geschäftskritischen und vertikalen Lösungen. Ihre KI-unterstützte Plattform, Mitel CX, zielt darauf ab, schnellere und persönlichere Kundeninteraktionen zu schaffen. Mit einem starken Fokus auf Branchen wie Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Regierung, Gastgewerbe und Bildung unterstützt Mitel Unternehmen jeder Größe mit flexiblen und sicheren Kommunikationslösungen.

Beschreibung

• Serves as a technical implementation resource when custom solutions are part of Mitel product’s solutions deployment • Responsible for the selected elements of the solution lifecycle deployment potentially including design, development, testing, end user testing support, and in-service support • Assists the Custom Solution Integration Projects on an individual basis • Creating and getting customer approval of the Solution Design Document (SDD) • Develops the custom solution or reporting application based on approved SDD specification • Completes the installation of the custom solution system software and unit test • Provides system and end user support testing • Supports In-service time commitment per the Statement of Work • Ensure front-line customer satisfaction by dealing professionally and effectively with all internal and external customers • Submit all paperwork associated with jobs including time spent per activity and weekly expense reports • Custom Contact Center Integration Solutions design and deployment • Custom Solutions design and deployment including Interfaces and Reporting • Implementation and Configuration of Custom Professional Services Tools (CRM Connectors, Dialers, etc.) • Custom IVR Web Application Interfaces design and deployment • Additional responsibilities as the position requires.

🎯 Anforderungen

• BS degree +; BS in Computer Science Discipline preferred • 1-3+ years of custom solution developed software experience • Exposure to writing custom reporting experience • Knowledge in programming languages (SQL), system utilities, database structures and architecture for MS SQL • Experience writing application code in .Net C++/#, JavaScript, Java, HTML, SOAP, WSDL, RESTful API/web services, and XML • Agile development lifecycle experience a plus • Ability to handle multiple simultaneous projects of a simple to moderate level • Ability to work to deadlines on their own with limited supervision • Good customer service skills; good communication skills; and a solid work ethic • Ability to travel occasionally to customer’s site • Ability to work in a flexible schedule; the position supports nights and weekend implementation events • PC knowledge with MS Office product experience • Excellent English language speaking and writing skills

🏖️ Vorteile

• Affordable Medical, Dental, Vision, Life and Disability Insurance • Matching 401(k) plan • Paid time off (holiday, vacation and sick) • Employee Assistance Program • Reward and Recognition Programs