Account Manager (Deutschsprachig – Unterstützung beim Umzug nach London)

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Mixpanel

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2009

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

🤝 B2B

SaaS • Enterprise • B2B

Mixpanel ist ein Unternehmen für Datenanalysen, das Werkzeuge zur Verfügung stellt, um Daten in Entscheidungen umzuwandeln. Es bietet eine umfassende Plattform, die es Nutzern ermöglicht, neue Erkenntnisse über ihre Produkt- und Marketingbemühungen durch selbstgesteuerte Datenanalyse, Sitzungs-Wiedergabe und vereinheitlichte Daten über Geschäftseinheiten hinweg zu gewinnen. Die Lösungen von Mixpanel ermöglichen es Unternehmen, Daten in intuitiven Dashboards zu visualisieren, verschiedene Datenquellen zu integrieren und eine nahtlose Integration mit großen CDPs zu gewährleisten. Mit dem Fokus darauf, Teams zu befähigen, datengetriebene Entscheidungen zu treffen, bedient Mixpanel über 20. 000 Unternehmen und unterstützt sie dabei, ihre Geschäfte durch effektive Datennutzung zu wachsen.

Beschreibung

• Pflegt und erhält die Beziehung zu Entscheidungsträgern auf Direktoren- und Führungsebene (wirtschaftliche Entscheider) in ihren Accounts, indem sie deren Ziele mit dem Mehrwert verbindet, den Mixpanel ihren Teams bietet • Erstellt und pflegt einen langfristigen Account‑Plan und eine Strategie mit Fokus auf Produktadoption, Geschäftswertsteigerung und Identifikation von Wachstumschancen für ein Portfolio von 40–75 Accounts mit einem Gesamtwert von $2M–$3M • Pflegt genaue Salesforce‑Einträge zu Renewal‑, Upsell‑ und Churn‑Möglichkeiten und liefert wöchentliche, präzise Prognosen in Bezug auf Umsatzziele • Agiert als Vordenker und Partner im Bereich Data & Analytics für seine Accounts durch Use Cases und messbaren Geschäftseinfluss • Leitet Analytics‑Workshops, Brainstormings und Produktschulungen, um die Akzeptanz und den Einsatz von Mixpanel bei Endanwendern zu sichern • Übernimmt die Verantwortung für die Account‑Gesundheit eines Kunden und nutzt alle Hebel zur Verbesserung – vom Coaching während der Implementierung über Trainings zur Lösung von Adoptionsproblemen bis hin zur Unterstützung der Analytics‑Strategie • Hält Kunden über neue Produktveröffentlichungen, relevante Betas und kommende Features informiert • Sammelt und konsolidiert Kundenfeedback zum Produkt und vertritt die Bedürfnisse Ihres Portfolios gegenüber Mixpanels Engineering‑ und Produktorganisation • Arbeitet funktionsübergreifend mit Schlüsselpartnern wie Customer Success, Sales Engineering, Professional Services, Product, Marketing und Legal zusammen • Versteht Mixpanels Wettbewerber und Technologiepartner umfassend, um Kunden hinsichtlich unserer Position im breiteren Analytics‑Markt beraten zu können

🎯 Anforderungen

• Mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung und fundierte Kenntnisse im vollständigen Zyklus des SaaS‑Post‑Sales‑Kundenmanagements, z. B. als Account Manager oder in einer verwandten, funktionsübergreifenden Rolle wie Customer Success Manager • Erfahrung in der Betreuung eines Kundenportfolios mit einem Volumen von ca. $1M–$2.5M • Fähigkeit, bei technischen Endanwendern in den Bereichen Engineering, Product und Design Glaubwürdigkeit aufzubauen und zu erhalten, durch Nachweis von Produkt‑ und Branchenkenntnissen • Effektive Kommunikation und Kooperation – ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und ausgezeichneter Teamplayer • Anpassungsfähigkeit – Verständnis dafür, dass Veränderung konstant ist, und die Bereitschaft, sich darauf einzustellen • Agilität und Resilienz – schnelles Handeln und Förderung kontinuierlicher Verbesserung • Hohe Arbeitsmoral, Lernbereitschaft und Leistungsorientierung • Fließend in Deutsch

🏖️ Vorteile

• Umfassende Kranken-, Augen‑ und Zahnversorgung • Angebote zur mentalen Gesundheit • Großzügige Urlaubsregelung und zusätzliche unternehmensweite Feiertage • Erweiterte Elternzeit • Bezahlte Freistellung für ehrenamtliche Tätigkeiten • Zusätzliche US‑Leistungen: steuerbegünstigte Leistungen einschließlich 401(k), Wellness‑Leistungen, Urlaubspause